“大家認為小米的成功，就是因為小米的市場營銷、推廣做得好，我覺得這其實是對小米最大的一個誤解。”北京清河小米總參大樓下的小米之家里，小米聯合創始人、小米總裁林斌在接受采訪時說，“其實從創辦第一天起，小米要做的就是一家科技公司。”
小米：我們成功不是靠營銷而是技術創新
事實上，從去年的“小米4”發布以來，把“讓每個人都能享受科技的樂趣”這句話放在發布會的最后一頁PPT，已經成為小米的慣例。爆品是小米最簡單也是最根本的邏輯。在林斌眼里，要做出爆品，最核心還是小米的產品研發和技術研發。
“我們在技術創新投入了巨多的資源。”他告訴記者，今年小米申請專利目標是4000件，現在小米離這一目標已經不遠了。“這些專利的申請不僅限于國內，而是包括全球內如歐美、日韓都有申請，其中核心的技術專利申請包括硬件技術、軟件體驗、硬軟件結合的綜合體驗，如邊緣觸控、兒童模式、人臉識別等。”
小米如何技術創新？
為什么說小米的成功只靠營銷是誤解？
因為口碑的本源仍是產品。“現在智能手機市場的一大轉變，就是換機潮的到來，這對小米提出的要求也更高了，過去的小米定位是性價比，但現在小米僅僅靠這個點已經不夠了。”林斌說。
他認為，現在手機的性能是基礎，除此之外，小米需要做出新的嘗試，比如手機要顏值高、做得薄，還要用戶體驗好……最終回到產品，小米的核心競爭力還是技術層面的創新。
“小米的產品研發周期特別長，一部手機的研發是12~18個月。”林斌說，這個時間在很多手機公司來看可能覺得都太長了，但事實上，在過去幾年，包括小米與處理器、屏幕、相機等廠商合作，涉及到的很多算法優化，甚至在具體功能上，從系統成件，到相機功能調節，都是小米工程師深度參與其中，和廠商共同去做。
邊緣觸控就是一個例子。林斌介紹，小米“邊緣觸控”的專利技術主要在于通過對屏幕構造進行精密的技術改進，以及復雜的程序算法，當用戶使用小米手機4C，開啟“邊緣觸碰”功能后，邊框能夠識別手指的觸碰動作。例如，拍照時只需輕點邊框即可按下快門，瀏覽網頁只需雙擊邊框即可返回上一頁，除此之外還有截屏、快速清理內存等快捷操作。
“有時實現技術創新不需要一個大團隊，可能一兩個人就能做好，關鍵是你能不能把它做出來，能不能做好用戶體驗。”林斌說。
小米4c研發過程中，還有一大挑戰就是電池。要把一塊不低于3000mAh容量的電池，塞進一個超輕薄的5.0手機里面，其中挑戰非常大。當時有小米員工建議把手機做厚一點，但是，做厚一點點，都會讓手感大打折扣。小米為了最后0.1mm的輕薄體驗，付出幾百萬元的研發成本。
除了技術創新外，對小米而言，持續的技術投入同樣重要。今年年初發布的小米NOTE手機最早應用了陽光屏技術，這是一項基于高通高端處理器計算能力的復雜圖像處理技術，根據光線強弱進行像素級圖像對比度動態調整。而小米通過在“MIUI6”中加入了名為localtonemapping的算法，在已經賣了一年多的“小米4”上同樣實現了這一技術。
“很多廠商不太會做這件事，新功能就放在新手機好了，過去的手機就有可能不做了。但小米不這樣認為，我們認為只要技術投入能讓一個手機越來越好，我們就會去做，而且不是賣出去以后就不做了。”林斌說。
而小米最新推出的分體式電視機，林斌透露這也是團隊創意，從每個元器件、整個設計開始，一步步做出來，“其實分體設計從傳統理念上還是很創新的，尤其把電視功能和音響整合，這個產品的原理非常創新，至少在業界小米是第一家。”
林斌坦言，圍繞技術創新，小米沒有捷徑可走，能做的就是在軟硬件領域甚至在元器件領域投入。“除了人力以外，還有產品和技術兩個方面維度，甚至到了元器件級別的創新我們都去投入，這個沒有秘密也沒有捷徑，就是持續來做。”
活躍度比銷量更重要
作為國內估值最高的未上市科技公司，小米用5年時間從手機行業的挑戰者，變成了被挑戰的對象。不久前，小米和華為之間圍繞調研機構的數據“誰是第一”引發了一場“口水戰”。
林斌直言，“不管賣了多少手機，如果手機用戶都不活躍的話，對我們就沒有價值，但對友商可能很有價值，它們可能掙很多錢。小米的模式通過互聯網電商平臺，將硬件產品以成本價直接賣給用戶，去掉中間環節和暴利，再通過互聯網服務等獲取微利，和友商靠硬件掙錢的模式，是完全不一樣的。”
在林斌眼里，如果真的排重要性的話，銷量從來都不是第一位，第一位是手機一定要活躍。“如果不上網，只打電話、發短信，就不叫智能手機，只有上網，用戶才能真正用互聯網，未來對小米的價值是最大的。”
例如，小米金融、小米游戲都是小米手機所衍生出的服務。“大家看小米更應該把它看成一家互聯網公司，如果只看成硬件公司，只看了一方面。”林斌說。事實上，在國內智能手機行業增長收窄時，同業的角逐早已到了比拼持久力和整體生態系統能力的大淘汰階段。
這也是小米做生態的原因。“手機是平臺型的硬件產品，非常依賴生態鏈的成長，硬件的競爭從來就是多維競爭，不是多賣一個電話少賣一個電話，而是全生態鏈的競爭，這是一切的基礎。”雷軍此前說。
而除此之外，林斌認為，小米不同于競爭對手的獨特性還在于電商模式。“講(電商)和真的做(電商)是有差別的。”林斌說，很多對手在學小米做電商，但真正的電商需要很強的倉儲、物流投入，客服投入。
從小米投入的資源來看，有約2400個客服、1500倉儲配送員、近1000人的售后，全國十多個大倉，四十多個分倉，物流來自第三方如EMS、風達等。林斌透露，在小米內部，從前貨品是7天內一定要送貨，現在除特殊商品外都改成3天一定要出貨，否則用戶購物體驗會很差。
01月07日 18:14
