從各種第三方的數據排名報告,到雙11的實時戰報,都能感受到中國手機行業血海廝殺之激烈。
當然,一個不在焦點中心的三線城市——山高水遠的大理,手機一條街的變遷及現狀,也能管窺手機行業“戰國時代”背后的本質:智能手機成為剛需,手機廠商品牌進入塑形搶位期。
手機品牌競爭激烈手機品牌競爭激烈
大理手機一條街
實際上,“手機一條街”其實并不是大理泰安路的大名,但它已經成為“買手機”的代名詞。如果有人從火車站、從汽車站,或者從大理各個州縣地區前來表示要“買手機”,那司機往往會將他們帶到泰安路上,并在北起沃爾瑪,南止下關建設商場的街道上停下。
這條南北距離1公里的街道上,現在正成為整個大理白族自治州最繁榮的手機銷售地。在大理,如果下轄的11個縣市有線下手機賣出,那不是直接來自于此,也是多半跟這里脫不了干系——它既是最重要的銷售中心,也是下一級渠道的始發地。
大理手機一條街地圖
一方面,這里從前到現在都是“流量”中心,無論是大理市第一醫院,還是第一家沃爾瑪、第一家新華書店、第一家電影院,還是最大菜市場、最大小商品市場,這里都聚集了最高密度的客流。另一方面,這里交通便利,在小城市地處中心,各大公交縱橫經過,靠近長途汽車站,如此種種都成為本地居民愿意來這里“買買買”的主要原因。
所以,這里也曾經是大理家電銷售聚集地、保健品銷售主戰場、電子產品大賣場,甚至在“上網”最熱乎的時候,這里網吧林立。
具體情況是,2000年以前,大理地區婚嫁所必需的家電彩禮購置,基本來自泰安路,在大理,一旦有“準備去建設商城”的說法傳出,多半婚娶日期已近。
2000年到2005年,這里則和中國絕大部分地區一樣,泛濫著“腎寶”和“牦牛骨粉”的海報及產品。
到了2006年開始,網吧和各式MP3開始成為商鋪選址首選,并且從2008年開始,這里迎來了第一波手機售賣高潮,為首的是諾基亞和摩托羅拉,其次則是夏新、波導,甚至還有大批跟“Nokia”外觀及logo相似的手機。
此后,伴隨著諾基亞的衰落和智能手機的新潮流,一個圍繞手機的“春秋爭鳴”曾在這里上演:運營商角力、通信城遍地,新品牌和山寨機傻傻分不清楚。而現在,春秋征伐的洗牌已經結束,一個戰國多雄的競爭格局清晰可見,而且這也是整個國家手機產業競爭的縮影。
據新浪科技不完全統計情況據新浪科技不完全統計情況
再回“保健品”時代
然而,無論這條現今被約定俗成地稱為“大理手機一條街”的街道如何變遷,也從沒有一個時候,有過同一個行業內的品牌店鋪密度如此之高的時候——如果非要較真,那也可能只有保健品時代接近過。
而且不只是店鋪表象相似,當前手機的銷售方式,銷售策略上都和保健品相類似。直接來說,在這條“手機一條街”上在售的手機,可以大略分為兩種,步步高(OPPO和vivo),以及非步步高。
據新浪科技不完全統計,在這條長度1公里左右的街道上,核心地段里布滿了10家vivo,9家OPPO專賣店,而7家運營商渠道,以及9家通信城渠道的銷售導購,也集中在了OPPO和vivo上,他們在這座三線城市的手機銷售核心街道上,占據了絕對優勢地位。
另一方面,銷售導購上也傾向明顯。比如在迪信通通信城:店外,裝飾浩蕩的是OPPO和vivo的綠藍旗幟、李易峰和宋仲基的大幅海報,廣播里還有這兩家的廣告宣傳;店內,最顯眼柜臺和位置也毫無疑問地留給了OPPO和vivo,店員也會極盡導購之能事,讓你對OPPO和vivo產生購買欲。
所以在你告知價位并表示想看一下“小米5”或“華為P9”時,店員往往會從柜臺一角拿出一部模型機,并表示可以先看看外觀,但進而也會“貼心”建議且拿出vivo X7真機或OPPO R9真機,以“如果純個人建議來講……”開頭,佐之以“銷量”、“美觀”、“性能”及“大品牌有保障”等方面,讓你真正感覺仿佛這兩款才是“物美價廉”的最好選擇。
利用信息不對稱也是最為常見的銷售策略。比如在OPPO專賣店內,賣家會滔滔不絕講訴“1600萬”攝像頭的前所未有,并且聲稱這是“目前最好”的攝像頭。
此外,基于信息限制的品牌概念也被隨之“普及”,比如在另一家通信渠道店內,頗為“懂行”的店員向新浪科技如此表達了對國產手機品牌的看法:小米是最容易發熱的手機,所以都有“為發燒而生”的說法;華為則不重視產品美觀,因為主要賣向非洲;魅族手機則出自一個沒怎么上過學的人之手,質量可想而知;而OPPO和vivo,以前就以電子產品起家,擁有耳熟能詳的“步步高”基因。而且基于OPPO和vivo在電視中的鋪天蓋地的廣告宣傳,一個想買手機的用戶,最后的選擇往往離不開這兩家。
一家正在裝修準備投入使用的OPPO店,雖然街上已經有很多家了
密集的專賣店也有另外一方面效應——因為賣得好且售后有保障,所以專賣店鱗次櫛比。在大理當日,一位剛從vivo專賣店走出的用戶告訴新浪科技,他決定選購一臺最新的X7 plus,除了性能和產品功能上的考慮,他還覺得擁有這么多專賣店的vivo,在銷量和售后方面會更有保障。
實際上,如果這位消費者走進華為、小米的專賣店問問,或許就能得到另外一個截然不同的答案——店鋪多是因為利潤高,而且是銷售提成高。
街上唯一一家小米授權店,店內最新的手機為小米5
當新浪科技以“準備加盟”為由向大理某通信渠道人員尋求建議時,他一再“拍胸脯”表示,只有成為OPPO和vivo的代理才能致富。“利潤從兩部分來,一方面是成本上,另一方面則是銷售提成,反正每賣出一部手機,你大概能有400塊進賬。當然,也有規矩,標價是統一的,不能亂提價和亂降價。”
不過,雖然強調不允許私下擾亂整體定價,但上述線下渠道人士也“好心”向新浪科技傳授了銷售實戰經驗——終身免費貼膜、免費下載歌曲游戲和視頻、送些本來用于預訂時贈送的音箱和VR眼鏡等,都能“在大理玩得風生水起”。他還向新浪科技透露,從OPPO R9在3月開始推出以來,他已經售出了300多臺,對于一個小店來說,光R9就已經讓他獲利不菲。
最后,這位渠道代理還表示,一個屬于OV的時代正在開始,他援引了IDC的排名,一再強調這是國際權威數據機構給出的數據。不過,可能是印刷資料的原因,他把“IDC”都說成了“IDG”——顯然,他也不知道IDC和IDG雖然同屬一個集團,但代表的領域和意義卻相差甚遠。
vivo線下門店vivo線下門店
競爭3.0時代
雖然誤把IDC說成了IDG,不過上述渠道代理的數據報告內容卻基于事實本身。根據IDC的數據報告顯示,在第三季度來看,中國國產手機出貨量,OPPO和vivo確實已經超越了小米,以100萬部的出貨量僅次于華為,并且從更早披露的多方銷售數據顯示,OPPO和vivo在今年年初開始改變了小米和華為的兩強爭霸格局,依靠強有力的線下渠道,在2016年成為了銷量數據最搶眼的手機廠商。
不過在最新結束的雙11中,從線上渠道比拼來看,小米和華為仍舊是銷量和交易額最大的國產手機廠商。這一定程度上與二者在線上積累的品牌慣性有關,而且值得關注的是,拿下天貓雙11銷量第一的小米,最暢銷的手機不是中高端價位的小米note2和小米MIX,也不是旗艦手機小米5、小米5S,而是千元旗艦機紅米4。華為方面也是千元機品牌榮耀更受歡迎。
然而,這種場景到了線下卻發生不可思議地改變。在購買力不算強勁的三線城市大理,2000-3000元價位的OPPO和vivo反倒銷量最好,千元機的市場銷量甚至不如300元的海爾老人機。據通信渠道代理表示,雖然非智能機占比很小,但如果涉及到給上了年紀的人買手機,消費者往往不會考慮千元機。
一定程度上,中國國產手機品牌目前呈現出的線上線下反差,也可以看做是品牌競爭進入了3.0時代,這個時代正如大理“手機一條街”展現出的店面競爭一樣,千帆過境已成往事,互聯網為王的時代也已如煙,線上線下融合大趨勢下,誰更快更穩站住腳,成為關鍵。
國產智能手機的1.0時代,是小米為代表的互聯網手機廠商,一方面乘勢人口紅利,利用互聯網擊潰了“中華酷聯”,改變了戰局,并和華為、魅族等在線上打得不可開交,但人口紅利一盡,互聯網速度優勢告一段落,高速增長后的疲態開始暴露。
OPPO線下門店
2.0時代則以當前的OPPO和vivo為代表,線下渠道在互聯網流量增長告竭后實現了反攻,最顯著的標志來自兩方面,一是華為擊敗了小米成為市場第一,其次則是OPPO和vivo在2016年以來“忽如一夜春風來”的進擊態勢,特別是OPPO和vivo的成功,讓“專治不服”的互聯網廠商也開始學著鋪線下渠道,比如此前格外強調“互聯網思維”的小米,聲稱要在5年內打造1000家線下店。
另一個角度來說,線上線下渠道的融合也是整個零售行業共同思考的問題,但目前來看,異口同辭在講訴的新故事是“融合”,比如馬云拋出“新零售”,表示將不再單純提“電子商務”的概念。而雷軍也表示從電商角度審視小米的話,線上線下結合將是大勢所趨。
然而,這并不意味著線上線下融合的3.0時代有現成捷徑可走?;氐酱罄?ldquo;手機一條街”來看,手機廠商們的新一輪戰爭才剛剛開始。
目前通過線下占盡優勢的OPPO和vivo,最大的問題是“保健品”式的銷售方式并不可持續,一旦小米和華為等線下渠道推進到位,之前因為信息不對稱產生的銷售差將會被迅速扭轉。至少在價格方面,OPPO和vivo對小米和華為并不具有優勢。
通信渠道門外基本被OPPO和vivo占領
但這也不意味著小米華為的線下之旅會一路平坦。OPPO和vivo之所以在大理式的三線城市摧城拔寨,密集的線下店只是表面原因,更多的原因是“品牌忠誠度”,對于三線甚至以下的城市及村鎮,電視依然是獲取信息的最核心渠道之一,OPPO和vivo無處不在的廣告營銷,在這些人將要購買時轉換為實際吸引力,而且對于他們來說,手機品牌的觀念還尚淺,但他們中的絕大部分人,可能為孩子買過步步高點讀機、步步高復讀機,為家里購買過步步高DVD,這些都成為實際轉換力——不少專賣店也在OPPO和vivo名字后括號備注“步步高”。
更有趣的是,因為之前對線下渠道的忽視,在這種三線甚至以下城市村鎮觀念內,竟真的開始有“小米發熱”、“華為沒設計感”的評價流傳。
就在這條大理“手機一條街”的南端,綠玉公園內以販賣手機殼和貼膜營生的小張表示,“拿iPhone三星來貼膜的本地人并不多,”還建議新浪科技,如果為了用本地卡而再買手機,并不建議購買小米和華為,原因是看起來頗為專業地分析:小米發熱嚴重,百度搜一下“小米發熱”便能看到問題反饋,而且門店太少,修起來不方便。華為則沒什么設計,重在通信,但現在科技進步的這塊上大家相差不大。
也就是說,小米和華為如何扭轉“市場”對品牌的觀念,成為了3.0時代的重要任務。但就目前來看,華為的做法是不斷加強“民族品牌”的形象,而小米,則在“新國貨”概念傳播之余,開始用高端手機提振形象——雖然對一時銷量作用不大。最明顯的是在小米note2的發布會上,推出了量產艱難的手機:小米MIX,而且有趣的是,這款每次搶購時間超不過幾分鐘的手機,倒是在大V和KOL們那里人手一部。
然而,“去哪兒買手機”的話題顯然對段勇來講提不起興趣,這位“巍山耙肉餌絲”的店老板,指著放在桌上的OPPO說:自從賣手機的熱鬧了,這里房租漲價也沒停下過……段勇的店就在“手機一條街”店鋪后面的小巷里,他說從早餐開始到店鋪打烊,隔壁“全新拍照手機”的廣播會重復著、一遍又一遍重復著……