據外媒報道，瑞銀集團(UBS)日前發布調查報告顯示，蘋果iPhone較其他競爭者具有更高的品牌忠誠度，另外一個則是蘋果在用戶關心的功能上具有持續增長的競爭力。

瑞銀集團在對美國、英國、中國以及意大利的4000名手機進行調查后發現，大約有近三分之一的iPhone買主此前是三星手機的用戶。這其中的原因是，蘋果較其他競爭者具有更高的品牌忠誠度，另外一個則是蘋果在用戶關心的功能上具有持續增長的競爭力。

瑞銀表示，蘋果的客戶保持率較其他手機品牌較高。蘋果的客戶保持率在84%，而三星為55%。人們更多的是從三星陣營轉投蘋果陣營，相反的客戶流動情況較為少見。這其中的部分原因在于，消費者發現iPhone極具吸引力。在手機方面，蘋果控制了整個用戶體驗。

早前，蘋果CEO蒂姆?庫克(TimCook)在去年6月份舉行的蘋果開發者大會上在談及Android用戶轉而使用iPhone時就強調到：“人們可能會錯誤地選擇Android手機，然后他們試圖尋找更好的體驗，更好的生活。于是，他們想嘗試用一下iPhone和iOS操作系統。”

蘋果知道如何開展競爭，并在關鍵領域擊敗競爭對手。人們并不關心蘋果是否從Android軟件那里抄襲了某些功能，他們只在乎蘋果能夠提升軟件水平，創造全方位的上佳用戶體驗。UBS在對三星和iPhone用戶進行調查發現，消費者對于兩家智能手機產品最為關注的還是電池的續航能力。此外，在手機處理能力、操作系統以及顯示屏配置方面，蘋果均領先于三星。

蘋果移動支付功能ApplePay取得了極大的成功讓三星也不得不收購一家公司，以圖在這方面迎頭趕上。另外，中國智能手機制造商的崛起，對三星構成一定的壓力。他們通過價格戰削弱三星的利潤，這樣一來，三星在與蘋果競爭時還不得不提防后起之秀。