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國產手機調查:性價比和用戶體驗,哪個更重要?

去年對一加和小米兩家公司來說是值得銘記的一年。去年一加手機正式發布,在科技圈引發了一股熱潮,超高的性價比使其一夜成名。
   也是在同一年,小米公司首次戰勝三星登上了中低端市場的冠軍寶座,并成功開辟了海外市場。另外的一些中國廠商也奮起直追,比如并購了摩托羅拉的聯想,綜合實力顯著增強;魅族、OPPO、錘子等廠商也調整戰略紛紛加入混戰,至于那些不知名的小廠商更是不計其數。到了2015年,中國手機市場的進步更加明顯,并且不斷有玩家加入進來,比如樂視等等。然而是什么原因使國產手機大受歡迎呢?通過分析,我們發現國產手機身上普遍存在的幾個標簽:

  1、低成本
小米CEO雷軍公布小米手機銷量
  小米CEO雷軍公布小米手機銷量

  對大多數國內知名的廠商來說,成本已然成為其主要賣點之一。較低的成本以及大規模的生產明顯提高了國產手機的產量,同時也拉低了整個手機市場的價格。低成本的產品可以讓手機廠商們在定價時更靈活,這也是價格戰的源頭。同時,國產手機的銷售途徑也更加多樣化——網上搶購、運營商定制、傳統實體店,一個都不能少。而作為新興手機的主戰場,網絡銷售不僅運營成本低,同時還可以幫助廠商開拓海外市場,所以國產廠商們越來越重視網絡市場。

  2、參數至上

  8年前在市場上第一次見到中國手機的情景。那時候還是諾基亞6600橫行的天下,但這款國產機不但配有兩個揚聲器,在背后還有一個碩大的攝像頭(其實根本沒必要做那么大),實際上就是在奮力的向人們展示那時市場上暢銷的賣點——你看,我的攝像頭比你的大!揚聲器也比你們多一個哦!時隔多年,國產機仍然秉承著相似的理念:參數至上。雖然在某種程度上有所創新,但很多時候卻忽略了手機的實際表現。就像早期流行的8核處理器,其實際性能可能還不如4核的,但廠家就喜歡拿這個當噱頭和賣點。舉個例子,中國深圳廠商Elephone2015年的旗艦機“ElephoneVowney”,搭載2k屏幕,3GRAM,2100萬后置攝像頭,4200mAh電池,配置可謂彪悍,價格也遠低于相同配置的主流旗艦手機,但用戶體驗上實在不敢恭維。中國手機廠商們往往更喜歡通過直接的堆砌硬件來獲取關注,而在軟件調試等系統體驗方面卻往往漠不關心。

  3、模仿iPhone

  在當今手機行業里,蘋果始終站在供應鏈的頂端。不論是工業設計還是軟件體驗,都無形中影響著其他競爭者。對于一些亞洲廠商來說,采用照搬照抄的案例數不勝數。然而他們只做到了形似,卻始終達不到神似,其實他們自己也很清楚這一點。最近我的一個同事去中國出差,回來后他分享了一段經歷:

  “當時我們剛談妥了一個項目,出于興奮有人提倡合影,于是我們就來到大廳里,在ZUK的標志前面準備拍照,這時有人從兜里掏出ZUKZ1手機正準備拍,他們的團隊負責人不假思索的喊道:“這么重要的場合,換個iPhone來照!”當時我就很驚訝,然而其他人并沒有覺得有什么不對,迅速從另外一個口袋掏出iPhone給我們拍照。”

  目前,中國是iPhone的最大市場,許多中國人都對iPhone很癡狂。安卓手機對一部分國人來說,只是買不起iPhone時的被動選擇。許多國產手機廠商們也深諳此理,在手機外觀設計上,盡可能的仿效蘋果,從而滿足一部分人的虛榮心理,同時對于新興的廠商們來說這也是最保險的設計。但這也會導致廠商們不敢放開手腳去設計。畢竟市場是殘酷的,老板們更加看中的是銷量和利潤。

  4、用戶體驗

  從用戶購買手機那一刻起,用戶體驗就開始了。如今國產手機的首發基本都是在網上,消費者不可能像以前一樣先到實體店里上手體驗一下,然后再決定是否購買。對于廠商來說,也更加依賴網絡平臺,通過大量的廣告和各種營銷手段來獲取關注度。一些新興的手機廠商們也更加注重粉絲效應,比如小米公司,在網絡上就有龐大的粉絲社群,他們忠誠并且狂熱,這是有別于一些傳統廠商的。

  然而網絡銷售帶來的一大問題就是客戶支持。雖然最近發布的國產手機在這方面慢慢變好,但還遠遠不夠。很多人其實對自己想買的這部手機并不了解,上手體驗就更談不上了。由于資金鏈和供能等問題,一些廠商采取了期貨模式,消費者只能通過搶購來得到極少量高性價比的產品。一旦物料成本下降之后,廠商們就開始大規模生產,并且開放購買,其實這時候性價比已經沒那么高了。可以說整個購買環節的體驗是相當糟糕的。但是廠商們通過各種營銷手段,將自己的產品包裝成一種信仰,憑借超高的性價比來讓粉絲們認為等待也是值得的,堅持不懈的一輪一輪去搶購,最終依靠強大的粉絲效應獲得成功。

  至于系統服務方面,由于很多廠家采用的是聯發科或者更廉價的芯片,很多核心源代碼都是缺失的。由于采用第三方定制,系統升級更加麻煩,所以很多廠商根本不會考慮為手機升級,并且產品迭代速度太快,廠家也沒精力去顧及那些老用戶。

  總結

  問題來了,是否價廉就一定物美呢?在性價比和用戶體驗之間,你會選擇哪個?可以右下角對我們評論。對于這個問題,可能手機廠商們需要考慮的更多。但最后還是要感謝中國廠商,因為他們的努力,我們才會有今天如此多的選擇。
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