至今，沒人能說清，究竟是什么引爆了三星Note7，是什么引爆了三星。有三星員工推測，可能是三星對于電池的檢測或者驗證算法出了問題。這篇文章來自我的一位朋友，在他的職業(yè)生涯，與三星有過諸多交集。這本是一家上市的公眾公司，卻通過種種手段，讓其成為一個王朝，控股表決權(quán)、現(xiàn)金流、人事任免權(quán)被牢牢掌握在李家人的手里，這里有上皇，有太子，有外人察覺不到的權(quán)威等級，有利益輸送渠道，甚至有東廠。
這位朋友說，正是這種集權(quán)與威權(quán)的方式，讓三星的整個組織，隆興的時候可以迅速躥升，因為它的執(zhí)行力異常強大，停滯、平庸、甚至低迷的時候，則暗流涌動，病灶叢生，因為整個免疫系統(tǒng)都可能出了問題。
?。ㄒ唬?/span>
聚光燈打在主席臺正中，一張桌子，一個座椅，一個話筒，一個男人，顯得寬闊的主席臺有些空蕩。臺下是富麗堂皇的會議廳，全部是衣著正式的男男女女，這是三星某次內(nèi)部大會，非常正式的Kick-off會。
臺上的男人很自然地點燃了一支煙，吸入一口，繼續(xù)他高屋建瓴的戰(zhàn)略訓(xùn)示。在煙霧的縹緲中，在他拿著煙的揮動著，他的狀態(tài)也越來越輕松，話語越發(fā)地霸氣十足、擲地有聲。
這會場中最值得玩味的，正是那支隨領(lǐng)導(dǎo)有力之手上下飛舞的煙。因為人物會變，場景會變，不變的只有那支煙。
在三星，任何正式的工作場合，都不會發(fā)生大家集體抽煙、云霧繚繞的情況。而只會有一個人抽煙，那個人正是在場的職位或者地位最高的那個人。更加有意思的是，除了極少不抽煙的人以外，幾乎沒有人會放棄這個不成文的權(quán)力。仿佛這就是進行權(quán)力的宣示。不要笑，這不是笑話，這是真實的場景和經(jīng)歷。
這看似荒謬的“現(xiàn)象級”場景，近乎行為藝術(shù)，折射出來的卻是三星實實在在的企業(yè)文化和治理方式——威權(quán)——以李健熙家族為核心的、自上而下、上行下效的威權(quán)體制。
美艷動人明星拍的廣告、設(shè)計新潮充斥市場的明星產(chǎn)品、登上權(quán)威期刊的明星經(jīng)理人，再加上專家學(xué)者的各種吹捧，在過去這十幾年里，三星結(jié)結(jié)實實地被打造成了萬人景仰的明星公司，甚至是眾多已經(jīng)成功的企業(yè)家們崇拜和意圖模仿的對象。而當(dāng)你真正透過這些浮華炫麗的表象去一窺究竟，你會發(fā)現(xiàn)一個全然不同、出乎意料的三星。
?。ǘ?/span>
說三星的治理方式是威權(quán)，而且是帶有濃厚封建專制色彩的威權(quán)體制，這可能么？他們真的能做到么？又是如何做到的？
因為無論主觀意愿如何，畢竟這是一個龐然巨物，其中的旗艦級公司——如三星電子——已經(jīng)是上市的公眾公司。而由于其體量巨大，李氏家族無論在三星電子還是整個三星集團所擁有的股份已然很少。據(jù)不完全統(tǒng)計，李氏家族在整個三星集團所占股份不及2%，以區(qū)區(qū)2%的股份就能操控這個龐然巨物？
事實上，他們的確是做到了。
即便僅僅是從股權(quán)上，他們就已經(jīng)用這大約2%的股份控制了整個三星集團。關(guān)于股權(quán)控制，這并不需我們在此進行詳述，度娘就能大致告訴你這是怎么回事。三星是非常典型的韓國財閥企業(yè)，有著非常復(fù)雜的交叉持股、循環(huán)出資的設(shè)計安排。
這種特殊的財閥體制早已飽受韓國公眾的詬病，歷屆韓國政府也都言之灼灼要打擊財閥，然而迄今為止起起伏伏沒有實質(zhì)性的改變。至于是否是因為對三星接近韓國20%GDP的龐大營收投鼠忌器，不在本文討論范圍之內(nèi)。
畢竟，替窮人說話幫富人辦事是放之四海而皆準(zhǔn)的道理，韓國當(dāng)然不可能免俗。
在此，我們只需要看一些簡單事實，雖然李氏家族在整個三星集團占有的股份很少，但這并不妨礙他們在一些關(guān)鍵節(jié)點擁有絕對統(tǒng)治性的力量。
比如，愛寶樂園。愛寶樂園可不能只看它的名字，它遠不止一個游樂場那么簡單。它甚至也不僅僅只是持有三星電子7.6%的股份那么簡單，它同時還承擔(dān)著整個三星集團的融資、再融資業(yè)務(wù)。目前太子爺李在镕是愛寶樂園的第一大股東，擁有25%的股份，再加上其妹和李健熙本人，李家名義上就已經(jīng)持有愛寶樂園37%以上的股份。其余股份則被與李氏家族過從甚密的其他財閥家族持有，其性質(zhì)和代持并無兩樣。李家控股的愛寶樂園以其持有的集團各子公司股份再加上控制了整個集團的融資、再融資業(yè)務(wù)，實質(zhì)上已經(jīng)是整個三星集團的控股公司。
其次，你以為李氏家族只是和一般的亞洲家族企業(yè)一樣，只是簡單控制表決權(quán)嗎？太天真。他們還控制著實實在在的現(xiàn)金流。
在三星工作，是有一些不因地區(qū)、業(yè)務(wù)、平臺和人事而異的紅線的。比如無論你在哪個分公司負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，你可以傷害任何人、任何部門的利益，但是你絕對不能動三星廣告（在韓國叫第一企劃）的奶酪。
有一位通過獵頭空降到三星的職業(yè)經(jīng)理人，初來乍到，發(fā)現(xiàn)自己管理的部門連發(fā)給代理商的產(chǎn)品彩頁都不夠。雖然本部門以及運營平臺都有Marketing，北京總部也有Marketing，但自己連區(qū)區(qū)的彩頁都不能印刷，而必須要通過另外一家集團子公司三星廣告的中介，三星廣告給的價格直接和市場價差了一個數(shù)量級。這還只是一個彩頁，各種Marketing執(zhí)行，各種線上線下的廣告、Event，那就可想而知了。
于是這位不明就里的空降兵，做了點毫無私心的小調(diào)整。然后他就悲催地經(jīng)歷了一段非常難熬的日子，直到有人發(fā)善心提點了一下——你怎么能動李家自己的買賣呢？
大凡真正在這類大公司工作過的人都知道，辛苦給公司掙錢的人很可能只是苦力，而舒舒服服給公司花錢的才是小主。李家倒好，直接單起一個爐灶，幫集團所有子公司花錢，把最豐腴肥厚的一塊兒給弄成了自留地，不能不說太高明了，但也太露骨了。
這個其實不算精妙但非常實用的設(shè)計讓三星眾多公司的Marketing部門成了非常尷尬的存在?？上攵?，如果單單一個Marketing就做到這樣登峰造極和露骨，那么集團內(nèi)其他證券、保險等擁有高超財技的金融機構(gòu)能起到多大的作用呢？不過，這里我們并不好胡思亂想。
除了控股，控制最實惠的現(xiàn)金，李家還有一條暗線，就是神秘的“室”。
“室”有過很多名字，秘書室，戰(zhàn)略企劃室，甚至曾經(jīng)假模三道地作勢要取消過。然而，它一直都在，一直都是那個一人之下萬人之上的“室”，是權(quán)力不可一世的“室”。
從功能上，它既是參謀本部，也是特務(wù)情報局，既是組織部，也是監(jiān)察部，既是財政部，也是發(fā)改委。說到參謀部，順便提一句，韓國概念的財團秘書室，其本身源流就來自日本，有很濃厚的二戰(zhàn)時期日本關(guān)東軍的參謀組織的味道。通過這個完全服務(wù)于家族的秘書室，李家得以將其掌控力深入集團的方方面面，特別是關(guān)鍵的人事安排?？梢哉f小到一個部長的任免，李家都能有效管理，因為已經(jīng)有大量的人力將詳細(xì)的人員考察功課做好了，無論是其個人能力還是未來發(fā)展、家庭情況以及更重要的裙帶利害關(guān)系，堪比天朝的政審。是的，部長本身在三星不是什么高級職位，但卻很重要。因為再向前跨一步就往常務(wù)、專務(wù)去了，而那是本質(zhì)的區(qū)別。其區(qū)別之大遠比幾十年前天朝的普通職工和脫產(chǎn)干部的區(qū)別大得多。篇幅有限，對于在三星集團內(nèi)權(quán)力無遠弗屆的“室”，以及它所帶來的對企業(yè)文化的深刻影響就不深入剖析了，大家多少也能想象出來。
壟斷了控股表決權(quán)，掌握了實惠的現(xiàn)金流，更加管住了人事任免權(quán)。想不集權(quán)也很難，不是威權(quán)也是威權(quán)。
?。ㄈ?/span>
行文至此，要說說目前讓三星焦頭爛額的手機爆炸事件有關(guān)的。以上說的林林總總并不能直接推導(dǎo)出手機爆炸事件發(fā)生的必然性，更不是出于墻倒眾人推、落井下石的用心。然而出于兩個原因，個人認(rèn)為從這個視角，切入今天炸機的三星，是非常有意義的。
首先，三星這樣自上而下的集權(quán)、威權(quán)治理模式，確實是一把雙刃劍。
在這樣的體制下，無論個人，還是一項事業(yè)，抑或整個組織，隆興的時候可以迅速躥升，一片繁華著錦，烈火烹油，因為這樣的體制執(zhí)行力非常高，能一氣貫通，有集中力量辦大事的范兒。但在停滯、平庸、甚至低迷的時候，則暗流涌動，病灶叢生，因為整個免疫系統(tǒng)都可能出了問題。也由于這樣的體制的壓制，平時不出事，一出事必是大事。
拿三星第一個登頂全球的業(yè)務(wù)平板電視來說，正是三星的一意孤行，導(dǎo)致了它的巨大成功。而反觀日本諸多技術(shù)實力甚至更強的競爭對手，內(nèi)部戰(zhàn)略分歧嚴(yán)重，猶豫不決；外部勾心斗角，相互傾軋，最終導(dǎo)致徹底敗北。
而在面臨危機的時候，三星也有著超乎尋常的優(yōu)異表現(xiàn)。97年亞洲金融風(fēng)暴，除了大刀闊斧的經(jīng)營革新，三星更是全面緊縮，連從招商局買來的北京總部大樓都迅速賣回給了招商局以回籠資金。08年金融危機，三星迅速將眾多法人分支機構(gòu)降級為連發(fā)票都不能開的非法人機構(gòu)，減縮一切不必要的開支。說起來簡單，但是對于像三星這樣的巨型公司來說這并不容易，無數(shù)的先例說明，大多數(shù)公司非得拖到于事無補甚至破產(chǎn)清盤的境地才有這樣的覺悟，而三星至今表現(xiàn)一直很好，未有昏招。
辯證的來說，這十幾年，在這樣的體制下，取得了多少成功，就一定積累了多少問題，因為它天然就不具備自我修正的基因。
其次，三星目前整個事業(yè)已經(jīng)到了非常關(guān)鍵的節(jié)點。在其集團旗艦公司三星電子中，三星手機業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的利潤曾一度達到全部利潤的90%左右，風(fēng)光一時無兩。然而這樣嚴(yán)重失衡的風(fēng)光本身就是巨大的危機，即便沒有此次的爆炸事件，三星手機的市場份額也早已受到了巨大的挑戰(zhàn)和擠壓，在重要的中國市場，其市場占有率一度跌出前五，在此次爆炸事件的持續(xù)發(fā)酵下，跌出前六毫不為奇。雖然三星也在嘗試發(fā)力新的業(yè)務(wù)，比如進軍醫(yī)療設(shè)備。然而在這個歐美日公司技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和市場占有壓倒性優(yōu)勢的行業(yè)，三星能有多大的作為？需要多久才能有所作為？對整個集團又能貢獻幾何？只有天知道。
任何事業(yè)，最后起到?jīng)Q定性作用的，說到底都是人。說到人，就不能不提三星在過去這段燦爛輝煌時期最耀眼的明星經(jīng)理人，崔志成。崔志成就是帶領(lǐng)三星平板電視業(yè)務(wù)打敗日本競爭對手雄踞第一的實際操盤人，被譽為市場奇才。后在06~07財年手機業(yè)務(wù)受挫之時，火線馳援?dāng)?shù)碼產(chǎn)品事業(yè)群，使得整個業(yè)務(wù)扭虧為盈，將手機業(yè)務(wù)帶入輝煌，并于2009年榮升CEO。可惜好景不長，2012年即下課，改為執(zhí)掌所謂的未來戰(zhàn)略，開始養(yǎng)老。莫非，崔志成就是一個縮影，就是三星快速從平庸到輝煌再到暗淡的直接見證人和采樣標(biāo)本？
說到人，更不能不提李家父子。李健熙于2014年5月便重病入院，至今未有明顯改善的消息。如此，距離太子李在镕正式登基應(yīng)該不會太久。一代創(chuàng)始人李秉哲成長、創(chuàng)業(yè)于日據(jù)時代，二代壯大事業(yè)者李健熙出生于日據(jù)時代，父子二人都畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)。富三代李在镕，日本慶應(yīng)義塾MBA，美國哈佛博士，生在新社會，長在民主中，連小孩進入精英學(xué)校都要以單親家庭弱勢兒童為借口，雖然惺惺作態(tài)，起碼總還得作。
如果說前兩次三星的危機是外部原因造成的，那么這次危機則歸根到底是自身內(nèi)部的原因。而外部，還有韓國民眾、政府對財閥體制的譴責(zé)，對交叉持股、循環(huán)出資的審查和限制。一邊是表面的事業(yè)危機，一邊是深層的體制陷阱，左邊酷暑，右邊寒冬。
受命于危難的太子李在镕，他能理解父輩的江山么？如果他能理解，他要如何修補今日的殘破？如果他不認(rèn)可，商學(xué)院是否教會了他如何走向共和？他，會將三星帶往何處？
01月07日 18:14
