年銷量超過 3 億支、全球智能型手機霸主三星,正因為一款手機連環(huán)爆,狼狽不堪。從 8 月 Note 7 開賣,到 10 月 10 日宣布全球停售,兩個月的時間,三星營業(yè)利益估計損失超過 1,600 億元,還將面對難以彌補的商譽損失。
集邦科技分析師呂理舜指出,因鋰電池爆炸對生命財產(chǎn)會造成傷害,所以廠商檢驗嚴格,一般零組件如機殼,對良率并無絕對要求,對科技產(chǎn)品的鋰電池,良率則是 100 萬顆只允許 10 顆以下出問題。但三星 Note 7 爆炸起碼 35 起,發(fā)生比率是百萬分之二十四,遠超過一般業(yè)界標準一倍多。
身為市值超過新臺幣 7 兆元、全球企業(yè)排行前 30 名的三星,怎么會犯下這種不可思議的錯?
禍根一:生魚片理論
「搶先」法則成了緊箍咒
原因在于,三星內(nèi)部信仰的兩大法則「生魚片理論」和「鯰魚理論」,這是其成功原因,但也是爆炸事件的禍根。
曾讓三星起死回生的功臣、三星前執(zhí)行長尹鐘龍?zhí)岢龅纳~片理論主張:如果你在海里釣到一條高檔的魚,趁新鮮可以到頂級日本料理店,當生魚片賣個好價錢,但晚一天,就只能以一半的價格賣到二流餐廳,再晚一天,只能賣四分之一價格,最后變成不值錢的魚干,所以,產(chǎn)品要趁還是新鮮「生魚片」時,趕快賣出去。
生魚片理論,曾為三星帶來巨大的成功。2011 年,三星先看準消費者對大尺寸屏幕手機的需求,推出 5.3 吋大屏幕的 Note,那時蘋果因創(chuàng)辦人賈伯斯立下規(guī)則,堅持不做大屏幕手機,推出的 iPhone 4s 屏幕仍只有 3.5 吋,這給予三星可乘之機,穩(wěn)站智能型手機的冠軍寶座,蘋果往后只能屈居第二。
但當蘋果執(zhí)行長庫克掌權(quán),打破賈伯斯規(guī)則,推出大屏幕手機,三星習(xí)慣性的再想新點子。這次,它看準蘋果在電池容量上態(tài)度保守,想在「電池」上「超車」。
「鋰電池不能當半導(dǎo)體玩!」據(jù)了解,在三星鋰電池爆炸前,大型電池廠的主管已警告,鋰電池是「化學(xué)材料」,除非更換配方,否則在手機上所使用的鋰電池,在效能和成本上已經(jīng)逼近極限。
產(chǎn)業(yè)分析師表示,其實蘋果早測試過高能量密度的鋰電池,但怕爆炸,不敢貿(mào)然采用。「三星為了超越蘋果,結(jié)果沖到懸崖邊,一腳不小心踩空就掉下去了,」他表示。
禍根二:鯰魚理論
為擺脫天敵,急提升規(guī)格
三星信奉的鯰魚理論主張:如果希望泥鰍長得更快、肉更結(jié)實,那就在池子里放只他們的天敵:鯰魚,處在生死存亡邊緣的泥鰍,會不斷想辦法活動求生,而更肉質(zhì)肥美。
雖然現(xiàn)在,三星在智能型手機市占率全世界第一,乍看之下沒有天敵,但中國手機廠包括華為、小米、OPPO 等,已變成緊咬三星不放的「鯰魚群」。它們不但價格低,連規(guī)格都不差,手里還握有中國這片市場。
三星的售價無法比中國廠商更低,這讓其更急于在外觀與規(guī)格上明顯提升。所以,Note 7 不但電池容量高,還想把所有「優(yōu)點」都放進一款手機,快速充電、曲面屏幕等,應(yīng)有盡有。每一項功能分開來看都很美好,合在一起卻讓電池過熱,更加速電池爆炸的風(fēng)險。
三星繳了 1,600 億元學(xué)費所換得的一堂冒險課,也值得我們所有人深思。
集邦科技分析師呂理舜指出,因鋰電池爆炸對生命財產(chǎn)會造成傷害,所以廠商檢驗嚴格,一般零組件如機殼,對良率并無絕對要求,對科技產(chǎn)品的鋰電池,良率則是 100 萬顆只允許 10 顆以下出問題。但三星 Note 7 爆炸起碼 35 起,發(fā)生比率是百萬分之二十四,遠超過一般業(yè)界標準一倍多。
身為市值超過新臺幣 7 兆元、全球企業(yè)排行前 30 名的三星,怎么會犯下這種不可思議的錯?
禍根一:生魚片理論
「搶先」法則成了緊箍咒
原因在于,三星內(nèi)部信仰的兩大法則「生魚片理論」和「鯰魚理論」,這是其成功原因,但也是爆炸事件的禍根。
曾讓三星起死回生的功臣、三星前執(zhí)行長尹鐘龍?zhí)岢龅纳~片理論主張:如果你在海里釣到一條高檔的魚,趁新鮮可以到頂級日本料理店,當生魚片賣個好價錢,但晚一天,就只能以一半的價格賣到二流餐廳,再晚一天,只能賣四分之一價格,最后變成不值錢的魚干,所以,產(chǎn)品要趁還是新鮮「生魚片」時,趕快賣出去。
生魚片理論,曾為三星帶來巨大的成功。2011 年,三星先看準消費者對大尺寸屏幕手機的需求,推出 5.3 吋大屏幕的 Note,那時蘋果因創(chuàng)辦人賈伯斯立下規(guī)則,堅持不做大屏幕手機,推出的 iPhone 4s 屏幕仍只有 3.5 吋,這給予三星可乘之機,穩(wěn)站智能型手機的冠軍寶座,蘋果往后只能屈居第二。
但當蘋果執(zhí)行長庫克掌權(quán),打破賈伯斯規(guī)則,推出大屏幕手機,三星習(xí)慣性的再想新點子。這次,它看準蘋果在電池容量上態(tài)度保守,想在「電池」上「超車」。
「鋰電池不能當半導(dǎo)體玩!」據(jù)了解,在三星鋰電池爆炸前,大型電池廠的主管已警告,鋰電池是「化學(xué)材料」,除非更換配方,否則在手機上所使用的鋰電池,在效能和成本上已經(jīng)逼近極限。
產(chǎn)業(yè)分析師表示,其實蘋果早測試過高能量密度的鋰電池,但怕爆炸,不敢貿(mào)然采用。「三星為了超越蘋果,結(jié)果沖到懸崖邊,一腳不小心踩空就掉下去了,」他表示。
禍根二:鯰魚理論
為擺脫天敵,急提升規(guī)格
三星信奉的鯰魚理論主張:如果希望泥鰍長得更快、肉更結(jié)實,那就在池子里放只他們的天敵:鯰魚,處在生死存亡邊緣的泥鰍,會不斷想辦法活動求生,而更肉質(zhì)肥美。
雖然現(xiàn)在,三星在智能型手機市占率全世界第一,乍看之下沒有天敵,但中國手機廠包括華為、小米、OPPO 等,已變成緊咬三星不放的「鯰魚群」。它們不但價格低,連規(guī)格都不差,手里還握有中國這片市場。
三星的售價無法比中國廠商更低,這讓其更急于在外觀與規(guī)格上明顯提升。所以,Note 7 不但電池容量高,還想把所有「優(yōu)點」都放進一款手機,快速充電、曲面屏幕等,應(yīng)有盡有。每一項功能分開來看都很美好,合在一起卻讓電池過熱,更加速電池爆炸的風(fēng)險。
三星繳了 1,600 億元學(xué)費所換得的一堂冒險課,也值得我們所有人深思。