三星Note7電池起火爆炸事件對于三星的影響有多大?也許如今三星移動部門93%的利潤暴降只是開始,在品牌信譽上的損失不可估量,那么如何挽回?
根據一位來自迪信通的編輯爆料:
針對NOTE7事件三星高管集體對客戶以跪拜來謝罪致歉,令人深思!力挺三星,態度比公關重要!
從曝光的圖片來看,有兩點明顯的信息:
1、事件發生在三星石家莊辦事處金秋訂貨會晚宴上。
2、三星高管集體下跪向臺下吃飯的客戶跪拜。
從當下三星高管集體下跪的時間點來看,國內三星Note7爆炸事件的發展確實對于三星手機銷量造成了實質性的影響(民航局也下達了禁止攜帶Note7上飛機的公告),這也是由于三星對于國行版遲遲不召回并多番推卸起火爆炸所導致,以至于形成了三星歧視中國消費者的輿論,相信也不是一次高管對渠道客戶的跪拜可以解決。
點評
一次高管的跪下,說明了三星已經認識到了自己對于渠道的傷害,但是還缺少一個對于中國消費者的正式道歉,三星要想挽回國內的聲譽,要做的不僅是讓
渠道伙伴感受到真誠,更是要讓中國消費者感受到真誠,并不是跪一次就可以解決。