這些國產手機品牌是如何進入競爭激烈的美國市場?生存狀況如何?對正在致力于國際化的其他國產品牌又有哪些經驗借鑒?
生存現狀:
今年第三季度,美國前四大手機廠商為蘋果、三星、LG和中興。具體就中國廠商來說:
阿爾卡特(TCL)為最大的功能手機供應商,但今年起智能手機銷售占比迅速提升。
HTC在2011年曾是美國最大的智能手機廠商,但目前銷售狀況持續走低,并接連受到專利官司困擾。
宇龍酷派開始與美國一家小型運營商合作,LTE手機單款出貨超過100萬臺,但開始被美國一些專利公司盯上。
中興目前為每個第四大手機廠商,智能手機份額也位居第四位。
華為目前主要海外市場在歐洲,美國份額較小。
聯想主攻國內市場,海外則主要以東南亞、拉美市場為主,美國市場還未拓展。
問題與借鑒:
中國是全球最大的智能手機市場,美國則是進入門檻最高、利潤也最高的主要手機市場。中國手機廠商眾多,正在經歷殘酷的“洗牌”過程;美國市場則相對穩定,預付費市場迅速擴大,4G手機份額占比接近一半。兩大市場“玩法”迥異,中國手機品牌進入美國市場都必須經歷一個痛苦的適應過程。
在實地探訪期間,中興通訊北美區總裁程立新在休斯敦接受了筆者專訪。
中興目前是美國市場份額第四大手機廠商,經營多年終于開始取得明顯回報,市場份額超過HTC和美國本土傳統品牌摩托羅拉移動。以下為主要信息點整理:
1、專利。專利是中國手機廠商海外擴張過程中最容易遇到的“攔路虎”。影響最大的案例是HTC與蘋果爆發的專利大戰,HTC經此一役后元氣大損,全球智能手機份額更是跌出10名以外。
程立新表示,美國是一個成熟市場,專利戰更是“家常便飯”。中興1998年開始拓展美國市場,1999年即與高通簽訂了國產廠商中第一份技術轉讓和授權協議,由此開始全面拓展CDMA國際市場。除此之外,中興每年拿出營收的10%用于技術研發,目前在全球LTE基礎專利占比約10%。中興美國市場拓展過程中也屢遭專利訴訟,但大都最終獲勝。
2、運營商。美國運營商如在品牌、質量、售后、元器件、生產線甚至環保等方面都有非常細致的要求,門檻相對較高。
程立新表示,美國手機銷售依然主要依靠運營商渠道,銷售方式分為:后付費(主要)、預付費(增長很快)、裸機銷售(較少)。產品銷售和定價都需要深度配合運營商套餐。如何了解運營商需求、采購政策,學會與運營商打交道是國產廠商進入美國市場的首要功課。
3、質量。在美國消費品市場,中國、日本、韓國等企業都因質量問題摔過跟頭。而美國消費者手機更新平均速度為18-24個月,比國內手機更新速度明顯要慢,因此手機質量要求更加嚴格。
美國一款手機上市需要通過美國國家準入認證(FCC)、第三方認證、運營商在網實測;Android手機還需要通過谷歌認證、WP手機微軟認證,每一款產品版本改動都需要重新走一遍流程。中興手機在市場拓展初期也曾因此受過挫折,后被列為“董事長工程”逐條加以解決,目前已成為AT&T等美國運營商主流供應廠商。
4、價格戰行不通。價格戰曾是國產手機市場“利器”,但在美國市場來說效果并不明顯。美國運營商更希望與手機企業建立長期穩定的合作關系,在一年兩次的集采中也不會把價格壓的很低,大家都有錢賺,這也是美國是全球手機利潤最高的市場原因之一。
5、本地化。與國內市場相比,美國市場銷售的智能手機會與Facebook、Google+、WhatsApp等本土互聯網公司合作,而不是簡單內置。
而國產手機目前缺乏有針對性的應用優化,以及與 UI的深度結合。硬件層面更多的拿國內版本進行修改,并不適合美國用戶。
6、4G。美國是全球4G網絡覆蓋最好的地區,實際使用下行速率可達20M,45%在售手機都支持LTE,而國內4G手機市場才剛剛開始。
程立新稱,美國市場目前45%在售手機都支持4G網絡,中興目前在美國市場有8款LTE手機在售,年內還有10款上市。國內品牌進入美國市場,4G已成“標配”。
7、“國際化”溝通。
1)、與美國主流社會和運營商成功溝通,用客戶聽得懂的方式進行溝通,學會和利用“游戲規則”;
2)、與本地員工溝通,目前中興在美國本土員工占比超過80%;
3)、與中國總部溝通順暢,最大努力獲得支持,保證市場策略順利實施。
8、品牌。美國是傳統運營商主導的后付費手機市場,用戶更多使用運營商“貼牌”手機,但這一情況正在改變,隨著蘋果iPhone等高端產品推動,近年來預付費市場迅速崛起,美國市場正處于一個轉型期,手機品牌重要性迅速提高。
為加強品牌營銷,中興剛剛宣布在外來三年投入數億元與NBA聯盟達成戰略合作,并簽約火箭隊成為其唯一手機戰略合作伙伴。按照協議,火箭隊主場比賽場將播放中興手機的電子廣告,火箭隊球員帕森斯將作為球員代表為中興手機形象代言,中興還將聯合火箭隊場外一起贊助街頭三人籃球等社區活動。
中興同時還在美國市場發售了GrandS和NubiaZ5兩款旗艦手機,主要針對開放渠道市場,售價分別為349.99美元和449.99美元,并在兩款手機中內置了更多NBA和火箭元素。
值得關注的是,火箭隊是中國央視、第一財經衛視等直播最多的NBA比賽,覆蓋國內用戶更是超過2億,中興在國內市場也將同步開展歷時三年、投入數億元的品牌營銷活動。