據印度媒體報道，印度時報刊文介紹了中國智能手機廠商小米在印度開拓市場的發展歷程，并對小米在印度市場取得成功的經驗進行總結。小米于2014年7月進入印度市場，通過閃購銷售模式（即限時搶購）一炮打響；到2015年其在印度市場份額為3%，去年第三季度增長為6.4%，而到2017年第三季度其市場份額已經猛增到23.5%，與三星電子公司并列第一。現在，印度已經成為在中國之后小米的第二大市場，小米現在已經是全球第五大智能手機制造商。
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一個特立獨行的人，《韋氏辭典》（Merriam-Webster）給出的定義是，與團體或黨派不合群的人。在這部收錄有47萬單詞的美國詞典中，特立獨行的人這個詞就是小米印度市場主管馬努·庫馬爾·杰恩(Manu Kumar Jain)選擇用來定義自己的一個詞。“我是一個特立獨行的人，我挑戰現狀，”今年36歲的杰恩在強調自己性格中的冒險傾向時表示，“我和在印度的其它手機品牌做法恰恰相反。”
比如，當競爭對手深深地固守全國范圍的實體店的時候，杰恩選擇避開這樣做。小米印度公司于2014年7月啟動，采用是網上銷售產品模式。
杰恩回憶說，“人們說我們瘋狂了。我們不介意，我們只是希望嘗試。”當競爭對手注入重金打廣告和聘請寶萊塢（Bollywood）明星營銷自己的產品時，杰恩去將賭注放在口碑上。他笑著表示，“我們沒有明星，但我們有粉絲。”當競爭對手大力地推動手機賺錢時，小米采用了不同的路線。杰恩表示，“我們在硬件上不賺錢，軟件賺錢是訣竅。”杰恩還有一個身份——小米全球副總裁。
正是這樣一連串的不尋常行動，將在印度立足才短短三年時間的小米推到了巔峰。這家被宣傳為中國蘋果的品牌，其在印度市場份額從2015年僅有3%，到今年第三季度一下猛增至23.5%，與三星電子公司并列第一。小米智能手機在印度發貨量從2014年第三季度只有10萬臺，到了今年第三季度已經猛增至920萬臺。
少即是多
米社區（Mi Community）是小米與用戶互動的公司官方論壇，自去年6月份推出以來注冊用戶已經超過290萬。該平臺不僅有利于留住用戶，還幫助小米收集了來自用戶對產品的反饋。杰恩稱，給有Micro SD卡的Redmi Y1智能手機配置雙SIM，“超過90%的米粉希望有這樣的功能。他還表示，小米所有雙SIM智能手機上都能接入兩個WhatsApp帳戶，這是提供這一功能的唯一一個公司。杰恩表示，如果小米不是像其在自己國家那樣在印度打造品牌吸引力，那么該公司不會達到今天在印度的成功。
小米去年在印度銷售額突破了10億美元大關，并且實現了盈利。使得小米在印度成功的另一關鍵因素是杰恩的少即是多的哲學。杰恩在解釋小米領先于競爭對手時說，“少做事，但要盡力去做。”
小米在它的第一年只推出兩款手機，2015年有三款產品。2017年，該公司截至目前已經推出8款手機。杰恩稱，“每款手機都是暢銷產品，”盡管其它廠商致力于更為龐大的產品陣容，小米選擇的卻更加精簡。他說，“我們從來沒有像其它品牌那樣推出40至50款手機，這真的有許多幫助。”
該公司喜歡的不是產品的數量，而是其業務規模。
在加盟小米之后的兩個月中，杰恩既沒有一間辦公室，也沒有任何團隊，只在家里和咖啡館工作。一開始這難以讓潛在的業務伙伴對小米產生信任。到了第三月，他租賃了一間能夠放置六個座位的空間，將之改造成一間微型辦公室，而這并沒有讓業務變得容易。當看到杰恩一個人親自端出茶水和咖啡招待客人并且這些茶水和咖啡低檔讓人無法接受時，到訪者害怕小米是一個龐氏騙局。杰恩針對自己團隊規模問題自嘲地說，“我是頭，也是尾，是只有一個人的軍隊。”
截至2017年11月份，一切發生了根本的變化。小米員工已經超過300人。該公司已經進軍線下市場，并且正在向各地擴展市場，當然這將是小米的挑戰但也是機會。
杰恩表示，三年來沒有變化的是小米業務模式的本質。小米是具有這樣三個性質的公司，首先，它是一家像谷歌或Facebook一樣的科技公司，因為它有自己的基于Android的操作系統；其次，它是一家軟件加硬件的公司，能夠生產電視、路由器、智能運動鞋和健身帶；最后，它是一家零售公司。他說，“我們不想通過賣手機賺錢，我們希望軟件盈利。”小米的在線銷售平臺Mi.com，是全球第八大電商平臺，是中國第三大電商平臺，是印度第四大電商平臺。杰恩補充說，“這是一種獨一無二的商業模式，舉世無雙。”
對于這家羽翼未豐的初創公司來說，也許在印度市場取得進步的最為容易的方式是面對一個正在老去的領導者：三星電子公司。三星印度市場份額一直高居不下，但現在它在下滑。
使得這家韓國公司遭遇麻煩的是，它正在兩條戰線上作戰。在中低端市場戰線，該公司遭遇來自諸如Vivo、Oppo等中國廠商的競爭；而在高端市場戰線，該公司正受到蘋果和OnePlus的競爭沖擊。Counterpoint Research分析師塔倫-帕薩科表示，三星電子公司必須拿出一個不同的價格定位來吸引消費者的注意力。盡管三星電子公司針對小米具有線下優勢，現在將是兩家公司之間一場勢均力敵的比賽。
科技分析師迪帕克·庫馬爾（Deepak Kumar）認同三星電子公司正在遭遇來自小米的真正威脅的觀點。這位B&M Nxt的創始人表示，三星電子公司必須在多方面采取行動來保護自己的地盤。從調整全新的定價戰略和鞏固渠道合作伙伴，到重新定位來吸引年輕消費者買家，三星電子公司需要多項策略聯合出擊。
與此同時，杰恩正在為自己的新舉措做準備：不要表現得像個傲慢的領導者。他說，“一個人需要腳踏實地，避免傲慢自大，不要過分自信。”杰恩認為，小米始終將是一個行動敏捷的創業公司，執行有力，決策靈活，并且是敢于冒險的特立獨行者。
隨著時間的推移，盡管這樣的策略從長遠看是否會取得回報還要拭目以待，但小米本身一直就是一場大戲。
01月07日 18:14
