三星表示,在三星,客戶滿意度是我們業務的核心,我們致力于提供最佳體驗。我們正在調查有限數量的Galaxy S9 / S9 +觸摸屏響應問題報告。我們正在與受影響的客戶合作并進行調查。有幾位用戶指出,他們可以通過恢復出廠設置來解決特定的問題,或者通過提高顯示屏的靈敏度來解決問題。
這已經不是智能手機第一次遭遇觸摸顯示問題,iPhone X在溫度較低時也遭遇類似問題。 OnePlus面臨類似的問題,但這主要是由于該公司故意顛倒安裝顯示屏導致。
對于那些使用建議的解決方法還無法解決問題的用戶,建議直接聯系三星來更換設備。目前,還不清楚這個問題是否可以通過簡單的軟件補丁修復,或者是硬件缺陷問題。