在OPPO的文化中，“本分”是核心價值觀，正如OPPO CEO陳明永曾說過：“OPPO‘本分’的核心價值觀從OPPO創立之初便確定下來，它能夠讓我們知道什么該做什么不該做，并永遠做到冷靜、客觀、理性。‘本分’是要求每一位OPPO人永遠不要從利益上思考，而要思考對錯，做正確的事。”
在OPPO發展歷史上，也有許多意想不到的坎坷。比如在向智能手機轉型過程中，由于整體市場轉變過快，2011年OPPO決定全面轉型，但供應鏈需要提前半年甚至更長時間下單，很多原本需求量特大的物料突然不需要了，并且很多采購員已經通知供應商供貨了，供應商也早早為OPPO準備了相應的物料。
這種情況，一般來說很多手機廠商都會選擇“甩鍋”，將風險轉移給合作伙伴，這種狀況比比皆是。但OPPO沒有逃避，即使沒有簽訂有效的合同，也決定履行承諾。這很好的體現了OPPO“本分”的企業文化——本分高于并忠于誠信，即使沒有承諾，該做的還是會做。
而在近來，OPPO公司決策委員會決定，企業文化“本分”新增一條內涵：即“敢于質疑，敢于挑戰，通過批判性思考，以抓住事物本質”，將其作為“本分”的第二條釋義，此前的四大內涵保持不變。調整之后，“本分”價值觀的五大內涵如下：
1、隔離外在的壓力和誘惑，保持平常心態，回歸事物的本源，把握住我們應該做的合理方向。2、本分要求要敢于質疑，敢于挑戰，通過批判性思考，以抓住事物本質。3、本分是要求自己而不是要求別人，當出現問題時，首先求責于己。4、本分規范了與人合作的態度——我不賺人便宜。5、本分高于誠信，即使沒有承諾，本來應該做的事情也要做到。
此次調整的幅度不大，但意義不小。調整后，OPPO CEO陳明永在內部分享了對于“本分”新義的一些思考。以下是全文：
(一)隔絕外力還不夠，還要具有批判性思考，不斷探求真相
“本分”作為我們的核心價值觀，其中最重要的一條，就是“隔絕壓力和誘惑，保持平常心態，回歸事物的本源，把握住合理方向”，因為它不可替代的重要性，所以被排在首位。我們甚至認為，把握住合理的方向、做正確的事情和“本分”可以直接劃等號。但是長期以來，大家對本分的理解更多偏向于：求責于己、不占人便宜、誠實守信。事實上，這些只能算是“本分”最表層、最基本的要求，雖然它們也相當重要，也不可或缺，但是“本分”的重中之重、最核心的內涵仍然是把握合理的方向、做正確的事情。
那么，經營企業如何才能把握住合理的方向、做正確事情呢？我們堅持的原則是什么？“本分”的第一條內涵已開宗明義，從正面闡述得非常清楚了，要做到“隔離壓力與誘惑，保持平常心態，回歸事物的本源”。但僅憑這一條，還遠遠不夠。
接下來，需要通過質疑與挑戰，進行批判性思考，從反面進一步求證。借助“一正一反”的辯證思考，我們就可以從不同的視角出發，探求事物的本質，把握住合理的方向?？梢哉f，真正掌握了這套方法，突破和創新就不成問題，我們也就能抓住用戶的真正需求。
批判性思維是獲取正確認識的必要路徑，那如果缺乏批判性思考，會出現什么樣的經營結果呢？給大家分享一個案例，在上個世紀七八十年代，當時索尼公司最早推出Betamax制式的家庭錄像機，因為畫質比較清晰，在美國市場很受歡迎。
但是Betamax格式的磁帶只能錄制1個小時左右，而松下公司隨后研發出來的VHS錄像帶，可錄制長達4小時，雖然畫質比不上前者。索尼的工程師曾對VHS技術嗤之以鼻，他們認為將影帶速率降低以及把影像軌變窄，以延長錄制時間，會使畫質損失嚴重，用戶將得不償失?？山Y果VHS推出市場不久，就迅速占領了家用錄像機市場，把Betamax拉下暢銷榜神壇。
如果從純技術的角度來看，畫質清晰似乎更對消費者的胃口，但為什么用戶并不買帳呢？后來走訪市場時發現：當時受到美國人熱捧的美式足球賽，整場比賽的時長剛好是4小時，而賽事直播大多安排在工作日，電視轉播的時間又是固定不變的，他們迫切需要錄制時間更長的錄像帶，以免錯過精彩的比賽。VHS就此應運而生，它能暢銷就不難理解了。
我們可以從中發現，用戶的真正需求是什么？相對于清晰的畫質，其實用戶更需要錄制一場完整的比賽。這個案例雖然年代有些久遠，大家不一定熟悉，但作為前車之鑒，它有很強的現實指導意義。
?。ǘ膶α⒚?ldquo;反思”帶來新觀點、新方法
“本分”在新增的這條內涵中，涉及到三個關鍵詞，敢于質疑、敢于挑戰和批判性思考。前兩個概念比較容易理解，我們重點關注“批判性思考”。批判性思維是指對自己或他人的觀點進行反思、提出質疑的過程，其核心在于反思。因此，批判性思維實質上是一種產生新觀點、新方法的“反思性思維”、“創新性思維”。通俗來講，批判性思考就是當我們在陳述觀點或做決策時，有伙伴從對立面去思考，提出不同的意見和建議，指出潛在的風險與威脅；或者當我們沉醉于過去的“成功”打法，有人能勇敢站出來，提出質疑與挑戰，而不是人云亦云或集體無意識。
我們的現實困境就是在慣性思維和在權威面前，缺乏獨立思考的能力，缺乏與之平等對話的勇氣，不敢去質疑和挑戰，大多數人選擇了沉默或者隨大流，而時移事遷，我們往往打偏方向而沒察覺，如此一來就會造成巨大的損失，甚至是事業的失敗。
沙俄統治時期曾發生過這樣一個故事。有一次，俄國沙皇亞歷山大在彼得堡夏季公園散步，看到一個士兵站在草坪的正中央執勤，于是沙皇就好奇地問他：“你為什么站在這里，而且還屁股對著我？”士兵畢恭畢敬地回答到：“這是命令！”沙皇一直想不明白，這個士兵為什么非要傻傻地站在草坪的中央，這種不合常理的地方？而且站姿還如此奇葩？隨后，沙皇讓侍從去公園的警衛室打探。侍從去了但并沒得到滿意的答復，因為警衛室的所有人只知道這是命令，到底是誰下達的命令，為什么要下達這個命令，他們也一無所知。
后來，一位歷盡滄桑的老仆人偶然提起這件事，大家才恍然大悟。原來在若干年前，沙俄女皇葉卡捷琳娜在彼得堡公園，無意間看到一朵盛放的雪蓮花。女皇欣喜若狂，下令任何人不得靠近。為了執行女皇的命令，于是大臣們就派士兵在公園的草坪中央日夜看守，春去冬來，天天如此。雖然那朵雪蓮花早已凋謝，但是在草坪中央站崗的命令，一直被延續了下來。
這是一個令人啼笑皆非的故事。在僵化的體制面前，質疑與批判精神早已遁匿無形?？赡軋糖诘氖勘约阂卜浅＠Щ?，為什么長年累月守著一片光禿禿的草坪？或許他們迷信權威，不敢違抗上級的命令，或許認為上級的安排會更有道理，以致于士兵們在那片空曠的草地，不知浪費了多少青春，做了多少無用功。
希望伙伴們充分認識到，缺乏批判精神往往抓不住事物的本質、會思維僵化，會固步自封，會走在一個錯誤的路上而不自知。
（三）批判不是批斗，而是注重事實、理性思考、于己于人的批判性思考
大多數人對批判的理解存在偏差，只要一提到批判，就容易聯想到“大批斗”，認為批判就是抬杠、找茬、甚至人身攻擊。實際上，批判和批斗是兩個完全不同的概念。批判是帶有正向積極的意義，批判針對的是事而不是人，不夾雜主觀上的惡意，也不是毫無根據的否定，更不是為了批斗你、打倒你；批判的出發點是為了引發對方更深層的思考，從而采取正確的策略。
將問題情緒化，也是我們在“批判”過程中經常犯的錯誤。情緒是我們在認識世界的過程中，在通往真知路上的最大敵人。批判性思維必須建立在理性的基礎上，如果批判不注重事實，不講理性，只是逞一時口舌之快，滿足情緒上的宣泄，或者是坐而論道，清談空談，為了批判而批判，那它就失去了最初的意義，也無助于對問題的發現與解決。
批判不僅包括對他人的批判，還包括自我批判。每個人都有認知上的盲區和思維的死角，認識事物的深度與廣度也千差萬別，我們除了向外質疑，也要向內質疑。如果僅僅把批判的矛頭指向他人，而忽視對自己思維的反思，就容易陷入以自我為中心的窠臼，突破與創新將變得舉步維艱。在批判他人之前，首先要有自我批評的意識和能力，正視自己的不足，接受自己的不完美，才能不斷進步與成長。
(四）以批判“問道”，永葆批判精神
中國文化最初是有批評基因的，尤其是道家文化、禪宗文化最為典型。古人在禪宗開悟中，講究參禪的三重境界：一、見山是山，見水是水；二、見山不是山，見水不是水；三、見山還是山，見水還是水。通過對山、水概念的建構、解構和重構三個階段，從而達到認知上的升華，這和黑格爾的“肯定、否定、否定之否定”哲學主張如出一轍。禪宗追求頓悟，其實就是通過批判的方式求道，找到正確的東西。
回歸當下，在企業的經營與管理中，重拾“批判性思考”成為當務之急。我們要以開放包容的姿態，平等對待異己的表述，讓觀點去交鋒觀點，讓意見去碰撞意見。因此，我們迫切需要營造寬松、自由的組織氛圍，倡導大家敢提意見、敢講真話、敢講實話。公司絕不允許“一言堂”的存在，一定要有反對派、有不同的聲音，相互爭鳴。雖然批判的問題可能會有些尖銳，只要出于公心而非私心，開誠布公地交換觀點，那任何形式的質疑與挑戰，任何形式的批判與反駁，都應該值得鼓勵和嘉獎。因為我們知道，批判性的意見往往更有啟發性，能夠給決策者更大的觸動，對公司未來也更有益。
最后，希望OPPO伙伴們按照“本分”內涵升級的要求，永葆批判精神，敢于質疑和挑戰。從此刻開始，爭做文化的踐行者，而不是旁觀者。與諸位共勉！
事實上，OPPO在近些年能夠取得如此大的進步，不僅僅是產品做的成功，同時在渠道、供應鏈、營銷等多方面都十分成功！
渠道重視價值觀認同：與大多數手機企業從2015年開始重金投入渠道建設不同，OPPO在2008年就啟動了手機代理商制度，截止到2016年10月日，OPPO在國內共計570家客戶服務中心以及20多萬的銷售網點，助力OPPO成就了今天國內第一手機品牌的地位。不過如此龐大的渠道體系，是OPPO埋頭八年之功，在運營商渠道如日中天和互聯網手機品牌“風口論”盛行之時也從未動搖。
值得重視的是，OPPO選擇代理商并不是把對方規模大小放在首位，而是考察是否跟OPPO“本分”的價值觀相通。這種基于“本分”理念的認同，使得OPPO與渠道代理商之間建立了牢固的信任關系和長期穩定的利潤來源，也是今天很多手機品牌花費重金卻很難撬動的渠道“防火墻”。
供應鏈認同：在供應商方面，OPPO同樣獲得了“本分”認同。國產手機行業每次轉型升級，都有手機企業和供應鏈企業的“血淚史”，比如2014-2015年手機市場轉型，南方某手機企業因庫存問題“悔單”和拖延欠款，導致數家供應鏈和制作企業倒閉，一度引發整體行業的連鎖反應。
OPPO從功能機到智能手機的戰略轉型期也同樣面臨陣痛，2011年OPPO跟進市場變化果斷做出全面轉型策略，但供應鏈需要提前6-9個月下單，很多原計劃需大量備置的物料突然不需要了，并且很多采購員已經口頭打電話給供應商要求備貨，供應商也早早為OPPO淮備了物料以供生產需求。面對這種臨時的變化，即使沒有書面的合同，OPPO采購負責人主動承擔，接收這些口頭承諾的訂單。
OPPO此舉給當時處于轉型期的企業經營帶來更大困難，但卻收獲了供應鏈企業的“本分”認同和長遠回報。今年整個手機行業因零配件緊張導致產能困難之時，供應商優先保證OPPO供貨，OPPO R9系列可以做到平均每1.1秒銷售一部，供應鏈合作伙伴起到了重要保障作用。
產品專注用戶體驗：中國已成為全球最大的手機供應鏈中心和制造地，手機企業花費巨額資金借助外力打造一兩款“爆款”產品并不難，但做到產品迭代升級和爆款能力才是對手機企業產品研發能力的最大考驗。
OPPO是目前為數不多堅持全產品線自主設計、自主制造的智能手機企業。從2008年開始，幾乎每年OPPO都會推出一款讓行業和用戶感到“驚艷”的產品，形成了旗艦和精品系列產品迭代升級能力。從產品專注度上來看，OPPO將主要精力用于用戶關注度最高的拍照體驗上，截至到今年9月份，OPPO在拍照領域已經申請了1116項專利。特別是在防抖、美顏算法和旋轉攝像頭等核心領域，就有289項核心專利。
品牌“本分”策略：國產手機企業曾經很謹慎涉及競爭對手，特別是在公開面對媒體的場合。但“互聯網營銷”的思路逐漸走向偏激，改變了這一切：發布會成為攻擊競品最好的舞臺，企業領導人官方微博成為“口水戰”發源地，甚至在攻擊競爭對手同時制造熱點的方式一度成為“互聯網營銷”的套路打法。
OPPO在品牌力度和市場份額不斷提升的同時，也不斷收到競爭對手公開評論和媒體質疑，但OPPO高層對內多次強調“不準攻擊同行”。甚至在國內市場份額激增的時候，OPPO CEO陳明永親自發出全員內部郵件，稱自己“如芒刺在背”，“擔心伙伴們忘了使命和初心，沒有更好的產品來回饋用戶的信任與支持，因此而辜負用戶的期望”。
01月07日 18:14
