騰訊科技 無忌 9月7日編譯
微軟收購諾基亞手機業務，讓這家軟件巨頭控制了自己最主要的Windows智能手機合作伙伴。但是這一收購也產生了一個疑問：微軟如何處理諾基亞依然主宰著新興市場的功能手機業務。
微軟首席執行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）認為，功能手機是用戶接觸到更昂貴的智能手機的入口。今年第二季度，諾基亞功能手機出貨量超過5000萬部。鮑爾默在本周二舉行的分析師電話會議中曾表示，“我們把功能手機視為智能手機世界的一個杰出支流體系。借助功能手機，能夠讓我們的服務觸及到全球許多地區人數眾多的低端設備用戶。”
不過許多市場分析師警告稱，這一點說起來容易做起來難。印度電信研究和咨詢公司Convergence Catalyst的分析師賈亞思·寇拉（Jayanth Kolla）表示，微軟在多數重要市場里都不具備諾基亞的零售和供應鏈經驗。他說，“終端設備業務，尤其是新興市場的非智能手機業務，是一個完全不同的領域。”這位分析師指出，這需要密切管理供應鏈和渠道，并通過口碑效應樹立品牌形象。他說，“微軟不具備這種基因。”
印度市場就是很好的例證。諾基亞上世紀90年代中期進入該市場，2012年時來自印度市場的營收已占到這家公司總營收的7%，高于美國市場的6%。諾基亞在印度的根基十分深厚，擁有20萬家合作店面，其中7萬家獨家銷售諾基亞的設備。除此之外，印度欽奈還擁有一家諾基亞全球最大的工廠。
需要明確的是，諾基亞在印度的市場份額也像其他地方一樣出現了滑坡：在稱霸市場20年后，該公司上季度的印度手機銷量首次被三星電子超越，但功能手機的銷量仍然占優。市場調研公司尼爾森去年10月將諾基亞評為印度第一大手機品牌，印度《經濟時報》也將其列為該國第三誠信品牌。
用戶忠誠
在時常斷電且道路崎嶇的地方，堅固耐用和續航市場長等特點為諾基亞手機贏得了一批忠實的粉絲--他們中的許多人在升級更加昂貴的新手機時依然忠于諾基亞。
舉例來說，德里的桑尼爾·薩奇德瓦（Sunil Sachdeva）第一部手機就使用了諾基亞手機。他剛剛買了第五部手機：這是一款搭載了微軟Windows Phone系統的諾基亞Lumia手機。這位諾基亞的粉絲表示，“從技術上講，諾基亞仍是最好的。”
不過微軟不能懈怠這種用戶的忠誠。Karbonn和Micromax等本土企業對微軟和三星電子構成了威脅，這些廠商推出了搭載谷歌(微博)Android操作系統的智能手機。這些產品的最低售價甚至只有50美元。此外，這些本土廠商還在阻礙諾基亞Asha品牌的發展，這種觸屏設備的定位介于功能手機和智能手機之間。諾基亞Asha手機今年第二季度的全球出貨量為430萬部，低于上一季度的500萬部。
印度風險投資公司BitChemy Ventures分析師薩米爾·辛格（SAmeer Singh）表示，“Asha系列產品的銷量表現很糟糕。隨著低端智能手機廠商的競爭加劇，我不知道這項業務還能維持多久。”辛格預計，亞太、中東和非洲約占諾基亞上季度功能手機出貨量的三分之二，平均售價在25歐元至30歐元之間（約合32.99美元至39.59美元）。
無法忽略
對微軟而言，當前的困惑在于雖然功能手機市場可能會下滑，但該市場過于龐大，絕不能就此忽略。市場調研公司Gartner分析師安舒爾·古普塔（Anshul Gupta）表示，“像印度和印度尼西亞等市場，超過70%的銷量來自于功能手機業務。功能手機依然是整體手機市場的重要組成部分。”
這意味著如果微軟想要把功能手機用戶培育成Windows Phone的潛在消費者，就必須要保留諾基亞和Asha品牌，而且應該縮小智能手機與功能手機和廉價智能手機之間的價格差距。微軟已經暗示，下調智能手機售價將會是優先發展的問題。Windows Phone系列手機中包含搭載4100萬像素的Lumia 1020，但也面向首次購買智能手機的用戶提供了功能相對簡單的Lumia 610和620。
微軟操作系統副總裁特里·梅爾森（Terry Myerson）在周二的電話會議中表示，“低價手機將是下一代Windows Phone發布時的戰略選擇之一。”除此之外，梅爾森拒絕就此透露詳情。
市場分析師表示，微軟可以將必應搜索、Outlook電子郵件和Skype通話服務引入低端手機，以此推升其他服務的流量，增強設備吸引力。芬蘭市場調研公司Nordea Markets分析師薩米·薩卡米斯（Sami Sarkamies）就表示，“把這些服務于低端產品捆綁在一起，就能夠觸及到更多的受眾。”
不過由于新興市場的競爭對手認為有機會進一步蠶食諾基亞的市場份額，微軟還需要做好準備，應對各方面的挑戰。分析師寇拉說，由于諾基亞對中端Asha品牌展開了大力推廣，印度本土的低價Android手機品牌已經受到了抑制。它說，“現在，我期望著諾基亞能夠卷土重來。”