十年校訊通開啟家?！爸腔叟囵B”新模式
在移動互聯網這個有點聒噪的年代，回首運營商的信息化產品運營，尤其是研究和分析那些具有著長久的生命力和依然旺盛的行業需求的行業應用，對于運營商來說，如何開拓行業信息化市場的新局面，具有著現實和未來的重大意義。
中國移動的校訊通，就可以稱之為在教育行業信息化產品運營上，堪稱典范樣本的產品之一。值此校訊通十年紀念之際，我們有理由深刻的反思成功的原因并展望未來的發展之路。
這不僅是因為校訊通是中國移動在諸多行業信息化產品中已經持續了十年的業務，更是因為校訊通是中國移動開創的最成功的通過為集團客戶服務間接為個人客戶服務的模式即（B-B-C模式），且與教育行業內部的生產運作流程完全融為一體的實現了深度融合的信息化產品。
校訊通作為一個為學校和教師、家長、學生四者提供信息溝通、教學輔導、輔助教育、教務管理等全方位信息化服務的行業解決方案，得到了中國教育機構的認可，也得到了教育行政機構的認可。
研究和分析校訊通之所以如此成功原因，其實我們可以看出在產品運營上具有三大特征：
1）行業用戶具有巨大的規模。全國的學校數量是有限的，老師的數量也是有限的，但是家長和學生的數量則是規模巨大的。即在為企業客戶服務間接為個人客戶服務的模式，個人客戶規模決定了一個行業信息化產品的成功潛力。
2）產品方案要極致簡約并具有靈活的張力。家?；邮切Ｓ嵧ǖ幕A產品之一，在這個以短信服務為主的基礎業務，通過沒有任何門檻的溝通方式（短信）有效的解決了家長與學校之間的信息鴻溝。而不斷圍繞學校家長學生教師之間在溝通和互動上的核心需求補充的增長業務。值得一提的是，目前校訊通平臺主要向在線教育領域升級，推出包括同步課堂、在線答疑、在線口語、快樂學堂等，這幾個業務都是幫助孩子在線學習，由此也構成了靈活的業務集群。
3）行業權威資源的開放性整合。在教育行業中國移動并非是教育專家，但是通過校訊通平臺，中國移動通過良好的產品體驗為學校的老師提供了優質的與學生互動的通道，他們是權威。而同時在教育內容整合上，中國移動則是與教育行業的權威機構合作，比如校訊通的增值服務“家長助手”和“成長幫手”是其聯合華東師范大學等著名院校的專家團隊共同開發。這種來自行業本身的權威性具有資源的稀缺性。
“用戶規模-產品管理-資源整合”構成了運營商行業信息化產品運營商的三位一體核心三角模型，校訊通之所以具有如此持久和生命力，與其緊密的抓住了這三大核心密不可分，而且能夠持續十年耕耘，不斷深入教育行業。
任何事物都要因時而變，才能夠具有持久的鮮活的生命力。
這句話同樣適用于校訊通這個產品在移動互聯網時代的教育信息化演變路徑。盡管移動互聯網令人眼花繚亂，各種概念層出不窮，但是教育行業的信息化核心需求并沒有發生質的變化，只不過解決需求的工具和手段發生了新的變化。
以移動互聯網的基因來提升和鍛造校訊通就顯得迫切而及時。作為一款已經具有巨量用戶規模的產品，校訊通已經為移動互聯網基因的融合奠定了用戶規模的基礎，這是任何移動互聯網產品所夢寐以求的。
以移動互聯網基因提升和鍛造校訊通產品，或者說，重構教育行業信息化，我們不得不重新認識教育的本質和內涵是為社會培養合格的個體和獨立人格的人，既需要智慧的教師和學校，更需要智慧的先進的像移動互聯網這樣的信息化工具。
即運營商的教育信息化產品要為滿足“智慧培養”的需求因時而變。如果在智慧培養的工具層面進行界定，我們可以把具有以下特征的信息化工具看做具有智慧培養的屬性：
1）具有社交和分享的特性：為用戶提供具有自然的社會交往屬性的溝通工具。教育生活本來就是社會生活的一部分，也是一個人一生中的重要的參與社會交往的社交生活一部分，所以智慧培養的信息化工具要滿足教育用戶自然的社交和分享需求。
2）具有游戲娛樂的特性。從嬰幼兒起，人類的大部分本領都是在不斷的游戲活動中學的，學校教育只是另外的補充形式，娛樂和游戲是人類的天性，智慧培養的信息化工具要符合人娛樂游戲的天性。
3）具有隨時隨地隨身的特性。教育信息的接入要具有低門檻和智慧的特征，滿足教育用戶不受時間和空間約束的教育信息消費需求，這需要教育信息化產品順應智能終端的發展趨勢，并提供更好的用戶體驗。
之所以說校訊通已經具有了智慧培養的教育信息化工具的基礎，在開創和重塑教育行業“智慧培養”模式上已經奠定基礎，就是因為校訊通從一開始就是為了解決學校、教師、家長、學生之間的溝通和互動而誕生，并隨著互聯網和移動互聯網的發展，不斷的因時而變，向著社交和分享的工具轉變。
比如在信息的實時同步互動中，同步課堂作為一種新的教學社交互動方式，為學生和教師之間的教學溝通提供了不受空間約束的服務方式；比如在無線城市校訊通專區，教師家長學生可以以微博形式發布信息；比如在快樂學堂中將語文、數學、英語等科目的習題設計成生動活潑的動漫游戲，讓學生在游藝娛樂中進行順應天性的學習。
不一而足，可以說，校訊通作為中國移動在教育行業的核心信息化產品，即使在移動互聯網時代來臨之后，其所奠定的用戶規?；A、品牌基礎以及在智慧培養的信息化工具屬性基礎，都將使得其能夠繼續發揮主導力量。
當然，移動互聯網基因的再植入，也就顯得更加迫切和重要，筆者相信，在智慧培養方面，融合移動互聯網基因的校訊通將有更廣闊的天地。
以此文為中國移動校訊通十年紀，祝愿校訊通能夠走得更遠，也祝愿中國移動能夠在教育信息化領域提供更智慧的服務，貢獻自己的社會企業責任。
01月07日 18:14
