8月28日，“中國質量協會成立40周年紀念大會”在北京召開。在本次會議上，小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍獲評2018-2019年度“中國杰出質量人”（全國質量獎個人獎)，成為國內互聯網行業唯一獲得該領域獎項最高榮譽代表。在雷軍帶領下，小米一直把質量視為生命線，推行“質量高于一切”的核心理念。小米去年獲得由中國質量協會頒發的“質量技術獎一等獎”，與核工業、運載火箭的相關技術一同站到了中國質量最高的領獎臺。今年1月小米推出的Redmi Note 7小金剛系列，敢于打破行業12個月質保慣例，提供18個月超長質保，重新定義手機質量標準，開售僅7個月，累積銷量過2000萬臺。正是對質量毫不動搖的追求，小米才能獲得億萬用戶的支持與信賴，以“質量之魂，存于匠心”的工匠精神持續推動中國品牌走向世界、推動中國制造業轉型升級。
據了解，“中國杰出質量人”評選由中國質量協會與全國總工會共同組織策劃，經全國質協系統、全國工會系統及各企事業單位積極推薦，共106人申報。經過資格審查、專家組評審和視頻答辯、網上公示等環節，最終包括雷軍、大亞灣核電運營管理有限責任公司總經理潘銀生、海爾家電產業集團副總裁任賢全在內等10人獲獎，為業內外人士提供質量管理及恪守范本。
為質量而生推動制造業轉型升級
自2010年4月之初，小米就把質量看作企業生存、持續發展的第一要素,嚴把品質管控。與此同時，小米積極響應國家“質量立國，精益求精、工匠精神”號召，不斷升級質量理念，傳承工匠精神，引領行業發展。
除產品質量、服務品質外，小米大質量觀還包括用戶體驗與設計美學，這是小米打造百年老店的基石。中國制造業提升有四大支撐點，即創新、質量、設計及互聯網+。中國制造走向世界，需要軟硬實力兩手抓。只有把質量搞好，中國制造形象才能不斷升級、煥然一新。
小米創立的初心就是用互聯網方式做制造業，推動中制造業轉型升級。小米從最開始就非常注重產品質量，成立豪華研發團隊，創始團隊都具有十年以上研發背景。小米元器件選取和加工生產都采用頂級供應商，為米粉提供高品質、高性價比的產品。
由始至終，小米極度重視用戶口碑，百分百地把用戶當朋友，站在用戶角度想問題，把用戶滿意度放在高位。小米品牌的核心是如何贏得用戶信任，倡導理念是讓消費者閉著眼睛買小米產品。
短短幾年，在小米的參與和推動下，中國市場山寨機已徹底消滅。中國智能手機、智能硬件品質越來越好、設計越來越漂亮、價格越來越實惠。小米的出現，引起行業諸多變化。
狠抓質量管理全力建設質量文化
承秉質量立基理念，小米一貫把質量管理放置高位。2017年被定義為小米“質量元年”，雷軍親自牽頭質量委員會，組建質量辦公室專門督辦。2018年7月，小米集團上市后，首要任務就是全面提升產品和服務質量，任命顏克勝為集團副總裁、兼任集團質量量委員會主席，負責集團所有產品和服務品質管理工作，并負責推動用戶使用體驗的持續改善工作。
小米內部打通跨部門格局，逐步組織建立起“質量第一、質量優先”的質量文化，開展全員質量培訓，動員全員參與，組織米粉座談會，要求工程師到一線服務用戶，舉辦一系列質量討論活動。小米不斷強化質量意識，同步建立起嚴格的質量獎懲與質量績效機制，用質量一票否決的紅線，時刻提醒全員關注品質，重視用戶體驗。
在追求超高品質方面，小米持續努力。僅僅2018年，公司就召開了254次質量討論會，從定義、設計、用料、研發、測試、售后等多個環節死磕質量。去年底，為鼓勵品質提升，集團設立小米質量獎，作為公司內部最高質量榮譽，獎金超過100萬，由雷軍親自頒獎，以鼓勵全員在質量技術領域持續創新、持續發力，為中國制造、打造質量強國貢獻己力。
質量成績斐然用更低的價格做出更好的產品
成立短短9年，小米質量升級的腳步一直沒有停歇。小米的品質追求以及商業模式，決定小米堅持“高端產品大眾化，大眾產品品質化”，讓普通消費者都能買得起、用得好。在雷軍看來，價格貴不代表商品好，商品價格低也不意味質量差。小米始終堅持用一半的價格，做出更好的產品，讓米粉信任、尖叫。
不止在手機上，小米電視也不斷升級品質，被用戶認可，上半年銷量中國第一，全球第五。小米路由器經過中國移動專業測試，成為其唯一五星推薦。米家掃地機器人在去年中國消費者協會的比較試驗中，幾乎全部獲得5顆星，綜合排名第一。
小米在品質上的努力與投入逐步贏得消費者贊許，也榮獲了業界廣泛認可，包括“2018年全國質量標桿”、“2018人民匠心產品獎”，以及由中國質量技術協會頒發的“質量技術獎一等獎”，該獎為中國質量技術領域最高獎。此外，小米還培養了一支優秀的工業設計團隊，拿遍世界四大工業設計獎金獎，質量基礎上，確保產品顏值，讓更多人享受高科技和高品質帶來的美好生活。
質量提升無捷徑勢在建設質量強國
質量無小事，質量無止境。小米內部反復提到“創新決定我們能飛得多高，而品質決定我們能走多遠”。小米第一輪成功主要靠創新，走到今天屹立不倒，最核心的是將創新和質量并舉。雷軍也常感嘆，質量提升沒有捷徑，小米必須打基礎、練內功，花大力氣建設全面質量管理體系，全過程、全方位，全品類去推行。
小米重視用戶軟體驗和硬體驗，不斷提升兩方面品質，充分借助互聯網優勢，讓用戶深度參與產品的研發過程，實時搜集用戶反饋，形成良性互動。今年3月，小米MIUI負責人在微博上開具實名賬號，連開10多場用戶座談會，從大量反饋中整理出數百條可以改進的項目，之后再進一步明確，確定了32個重點改進重點，并給出項目時間表。小米是全球罕見的擁有海量粉絲支持的公司，以用戶反饋驅動產品質量改進，累計收到反饋意見達2億條。
雷軍認為，質量工作是一場硬仗，也是一場持久戰，需要死磕到底。可以看到，經過過去幾年所做的艱苦卓絕的工作，小米產品質量水平去的了長足長進。放眼全球商業世界，當今的工業強國德國、日本，也并非自始至終都是質量強國，同樣也是經歷了持續的努力、創新，才建設出嚴格的工業標準與質量保證體系，贏得了世界用戶的贊譽。
目前，我國正在由中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變，中國產品向中國品牌轉變。只要在質量這條路上鍥而不舍，一定能夠推動中國經濟發展進入質量時代，滿足人民對美好生活的向往。
01月07日 18:14
