“像幽靈般潛行于林間,輕輕撥開擋路的樹枝,竭力不讓腳步發出一點兒聲音,連呼吸都必須小心翼翼:他必須小心,因為林中到處都有與他一樣潛行的獵人,如果他發現了別的生命,能做的只有一件事:開槍消滅之。”
這是科幻小說《三體》的一段文字,也是目前最炙手可熱的科技公司小米的某種寫照。
雷軍曾推薦高管必看《三體》,對制定戰略有幫助。小米在某種程度上,開始面對《三體》所講的一種“黑暗森林法則”。黑暗森林法則有一個重要的概念就是猜疑鏈:宇宙就是一座黑暗森林,每個文明都是帶槍的獵人。一個文明不能判斷另一個文明是善文明還是惡文明。一個文明不能判斷另一個文明是否會對本文明發起攻擊。
現實世界中,一個新模式的出現,最不可避免會引發猜疑鏈。
小米現在面對的,就是一連串的猜疑鏈。從互聯網思維、粉絲經濟,到最近的黃牛話題,黃牛甚至是小米所有猜疑鏈中最吸引眼球的,特別是黃牛幾千萬的暴富傳奇更是上頭條的節奏。最近,小米+黃牛成為一個熱詞。有好幾個人都問我關于小米的黃牛問題:黃牛是小米模式的罩門嗎?
這是我眼中小米模式猜疑鏈:
1、小米的線上線下渠道到底各占幾成?
小米模式的黃牛話題,基本上兩大疑問:第一,小米跟傳統手機一樣,不是靠線上,而是靠線下渠道,甚至故意把貨分給線下黃牛,讓用戶搶不到。第二,小米有很多線下大黃牛。
黃牛話題,也是我見到小米聯合創始人黎萬強每次必聊的話題,最近,他專門曬了一下第二季度的快遞數據:二季度小米共發出快遞單共1031萬單,發票數量(包含配件)1370萬張,線上銷售額超過100億元。其中僅順豐在二季度共發出快遞614萬單,為小米提供快遞服務的三家主要快遞服務商,順豐、如風達、EMS的快遞單比例為6:3:1。
線下黃牛問題的背后,其實是流量問題。很多傳統手機會引入黃牛渠道(就是大的線下渠道商),主要是為解決流量問題。黎萬強也說過:小米完全沒有必要通過黃牛渠道銷售自己的產品。
其實,小米不是100%靠線上銷售,是70%線上銷售。從流量的角度看,小米有三大核心渠道:
第一個渠道就是小米網,占整體銷量的70%。第二季度,小米手機出貨量約1600萬臺,其中線上渠道出貨1119萬,約占70%,銷售額超過100億元。
第二個渠道就是運營商渠道,通過若干全國代理渠道統一走。第二季度,小米手機通過這個渠道出貨量大概是480萬臺,約占30%。不過這個渠道,小米是管不了的,終端不止賣合約機,還會裸機。這部分渠道可能是引發猜測的一個關鍵。
第三個渠道就是天貓渠道,這個量不太大,一年大概就幾個億。
我更愿意從商業模式上看小米的黃牛猜疑鏈,真靠大黃牛渠道,對小米這種靠賣軟件、賣服務的商業模式來,是有很大風險的。
小米的生態鏈中,黃牛是一個真實存在的群體,但是我覺得外界把小米的黃牛話題夸張化了。
為了應對黃牛現象,小米其實已經做了兩個大的產品級的調整,但是因為“搶小米”這樣的預約搶購模式太深入人心了,很多人都不知道,最近好幾人問我要紅米Note的F碼,我說:小米網上已經開放購買了啊。
這兩個產品級的調整:一個是開放購買前增加預售模式,類似蘋果的做法,先交全款,幾天后交貨。這種基本都是真實用戶。第二個是,小米的新品開放購買后3個月,需求壓力最大,也有爬坡壓力。4個月后基本上可以做到開放購買。
2、什么是小米賣硬件模式的核心?
小米模式有個鐵三角:硬件、互聯網、服務。
什么是小米賣硬件模式的核心?
傳統手機賣硬件的核心模式就是“渠道推動”,甚至,過去國產手機的核心競爭力要么是“綁定運營商”,要么是“自建渠道聯盟”。
渠道掌握著流量。所以,在很多傳統手機廠商、渠道商、零售商等看來,他們最相信的是“渠道推動”,很多人是不相信小米這種“砍掉渠道”的模式。
在美國,是零售為王。在中國,則是渠道為王。在中國,竟然沒有大的零售公司。上次跟安踏董事長丁志忠聊,他就問一個問題:中國有否產生像沃爾瑪這種大零售商的機會?我說有,不是傳統的渠道,而是互聯網公司。
小米賣硬件模式的核心,就是網上零售,小米做網上零售的核心就是“爆品拉動”模式。
小米這種“爆品拉動”模式也是一種全新的打法,有三個關鍵詞,簡單說下:
A、高性價比。在硬件上,便宜、免費都缺乏持續的吸引力,高性價比是吸引流量的核心武器。
B、只做一個。小米做爆品,一個重要原則是只做一個產品,集中公司全部力量把一個產品做好,把市場打爆,成為第一。
C、口碑而非渠道。靠黃牛、靠渠道可以爆一次,如果持續做爆品,就必須讓用戶有口碑,而非靠渠道。
最近看到凡客陳年的轉型動作,就是全面學習小米的爆品策略,推出了凡客80支免燙襯衫,賣129元,每件虧十幾塊。但最近保持每日1萬件的銷量,有可能達到300到500萬件。
這種爆品策略,基本上都是黃牛必盯的產品。我們有一個學員,曾是天宇最大的渠道商,他認為中國用戶利益鏈條太復雜是黃牛生存的最大土壤。我看有人在知乎上評論:“對于用戶來說,他們搶的是手機。對于渠道商來說,他們搶的是飯碗。哪個動力更大?”
3、黃牛是小米賣硬件模式的最大罩門?
問一個基本的問題,靠黃牛策略能打造一個100億美元的公司嗎?
肯定不能。
目前來看,傳統硬件最大的罩門就是渠道,而小米賣硬件模式的最大罩門不是渠道,小米賣硬件模式的最大罩門是能否持續生產爆品。
小米這種互聯網賣硬件模式的另外一個罩門是品質,硬件產品不像軟件產品,品質是一個持續而又殘酷的考驗。
做好爆品,做好品質,這才是小米猜疑鏈給傳統硬件廠商、互聯網硬件廠商最大的價值,也是最大的機會。