之前我一直無法理解,一家用心做產品到偏執的企業,又是互聯網品牌營銷的“先驅”,為什么在這個豬也能飛的時代會停滯不前。
難道做產品真的不如做營銷嗎?手里拿著用了一個多月的MX4工程機,再看MX4Pro的發布會,我似乎才看清這家公司的問題出在哪。
臺上,白總穿著標準的黑色圓領毛衣,同時操著“蹩腳”的普通話在臺上一頓一頓地講解。這里強調“蹩腳”完全沒有任何對魅族的不敬(筆者也是煤油一枚,具體大家可以翻翻之前我寫的文章),而是這種“蹩腳”,正好也是魅族對蘋果“有形無神”模仿的真實寫照。魅族存在的問題其實很簡單:黃章確實是喬布斯的虔誠信徒,從產品打造到營銷風格,但是黃章似乎忘了,他手下的企業叫魅族,喬布斯手下的企業則是蘋果。
正如羅馬不是一日建成的,蘋果也不是突然就“重新發明”了智能手機。你知道iPhone的研發最早開始于什么時候嗎?2004年年底!iOS系統、電容觸控技術、搞定供應鏈,從技術到產品到大規模生產背后,每一步每個涉及的領域都拓印有痕。舉個例子,知乎上有一段非常“感人”的描述,當年微軟的工程師體驗過iPhone一代后的反應,“這怎么可能?”。
“是啊,這怎么可能。在我周圍40平米內,所有世界已發售的新智能手機,都有樣機,不僅僅MS的盟友多普達,還有Nokia、Moto,甚至是歐洲一些小品牌的,我從未見過如此驚才絕艷的系統。同時,那些演示在我心中逐漸轉換為一個個軟件指令和硬件適配,我清楚的知道當前業界工業已知水平的極限,沒有哪一個組合,能夠產出一個系統良好完成那些操作,比如,拇指按屏幕keyboard輸入字符(WM必須用筆桿精確點擊)、兩只手指放大照片、相機取景的時候的自然拉伸……實在是太多…獨自一人使用的時候,我竟有種想哭出來的感覺,技術與設計的完美結合,完全超越我認知,讓我清晰的感受到那種技術斷層的存在…”
重塑了蘋果的喬布斯,打造iPhone的過程,只有他和蘋果公司知道究竟先于別人付出多少。iOS簡潔流暢的背后經歷了多少試錯?能顯著提升體驗的硬件新技術,往往意味著難以大規模實用,而且成本高昂,蘋果是怎么一下子突然解決的?幾千萬部手機交給第三方組裝生產,是怎么堅持滴水不漏的質量管控,甚至業界傳言iPhone出產的次品好于別人的正品,這又是怎么做到的?這一切除了蘋果在供應鏈上的十年深耕,對產品的極致專注沒有第二種可能的解釋。來自生產線技術情報的搜集、主動投資供應鏈廠商并且派駐工程師、供貨條款的談判…所有的天才都只是比別人更努力更耐心準備更充分而已。你看到別人能做到技術與設計的完美結合,真的是先于別人很久之前就開始考察、開始研究,再動手做項目,真的是那種耐得住寂寞長久沉淀的結果,背后不知道經歷了多少拉鋸和妥協!
說魅族手機的問題,就是這種有形無“神”:不是不夠用心(相對于更糙的國產廠商,它確實足夠注重第一眼觀感),而是做產品優先級的問題,它一上來居然就直奔蘋果的ThinkDifferent而去。非主流的分辨率、“神秘”的手感、驕傲不行的FlymeOS、自定義的SmartBar,確實很有逼格,但是居然日常使用的穩定性都會有大問題。你一部手機,用材更高檔更舍得成本,做工更精細,多少多少刀工的削邊倒角,居然經常會出現接不到電話、無緣由的死機、自帶系統應用不穩定。一部智能手機是拿來用的,但是你把手機做成一件工藝品,居然是拿來看的,而且一開始你就敢這樣干!
OGS屏幕,把保護玻璃和觸控玻璃做在一起,透光更好了,觸摸更流暢了,流暢到MX2、MX3兩代機器竟然會止不住的跳屏。這些仿佛看不見的第三只手操控屏幕是怎么來的,哦,原來只是表面上粘了些許灰塵、水汽。發布會上,你會告訴大家,你用了TOL(TouchOnLens是強化了的OGS),這么牛逼的技術為什么蘋果、三星不用?拿OGS貼合突出的顯示效果和觸控靈敏度說事,卻不告訴別人,這是成本最低的方案,使用了In-cell的蘋果以及使用了On-cell的三星,難道沒有深入考察過OGS的特性?或者你只是真的“無知”而已,在產品量產后才發現OGS的實用缺陷。
超窄的屏幕邊框,黑邊也超細,幾乎看不到。這又是一個魅族對產品品質堅持“吹毛求疵”的體現。反觀今年的iPhone和Galaxy,都做不到這一點啊,是它們不堅持“用戶體驗第一”嗎?拿到MX4,發現僅僅是握住金屬邊框,屏幕偶爾會出現誤觸之后,我瞬間明白了,魅族這是放著手機明顯的缺陷不管,先追求“觀感”。同事的iPhone6Plus,也是窄邊框,為什么就沒有誤觸這個問題,而蘋果之前在發布會上,特意強調窄邊框的一些問題需要改進,魅族為何會沒有理會這些“公開提醒”?你嘲笑米4的大黑邊,但是人家承認技術不行,為了日常使用不出現這種極影響真實體驗的情況,老老實實使用了成熟完整的觸控模塊,做出了妥協。
還有別人一直吐槽的魅族手機通話信號不好,我只用了MX4一個多月,暫時還未經歷漏接電話,就不做評論,只是看到WiFi信號莫名比我手上的GalaxyS4少一格。之前,無論是手機跳屏、還是漏接電話,魅族總是以固件不完善為理由,在我詳細咨詢了一些硬件行業的朋友,翻看了一些過時的帖子后,“請等待固件更新解決”,呵呵。
黃章好大喜功,魅族向來喜歡做“空中樓閣”的精品的例子簡直太多,我甚至開始懷疑這究竟是一種愚蠢,還是背后隱藏著極深的“營銷”動機,是知道實情下的有意為之。與此相反地,作為我之前一直噴的小米(好吧,我知道各紅衛兵們肯定認為我在寫軟文了,麻煩再去翻翻我之前的文章),先從機器的穩定性和日常使用好用做起,體驗凸顯在MIUI上,妥協著外觀設計一步一步來,從米3開始終于有所小成而“轉型”,品牌感日漸清晰。到米4以及日前曝光的米5,真的慢慢打動了我,讓我開始反思之前自己的“淺薄”。
黃章以蘋果以喬布斯為宗師,卻只學到一些皮毛,從產品到營銷風格到管理都是一貫的專制、霸道、高高在上,宗師曾經因此栽過更頭更遭遇過產品上的重大失敗,離開蘋果十年后才讓自己的修行更上一層樓,黃章似乎還沒有。以自己的好惡行事,不做用戶調查,喬布斯這么干,黃章也這么干,而喬布斯為什么這么干,黃章不知道有沒看明白,還是屬于那種“為了差異化而差異化”?我始終認為,喬布斯敢于在產品某些地方逆潮流而動,是看到了大家忽視的一些東西,從內心出發,看到了大家習以為常的一些東西的“不合理”,所以這是真正的洞見所發掘的機會。而哪些可以同質化,哪些可以差異化,差異化的根本還是以實力為基礎:你能聚攏更多更優秀的人才,你有真正的洞見、遠見、遠見,以及,比別人提前布局很多年。做不到這些,你這就是東施效顰。
最后,我想對那些不爽這篇文章的紅衛兵們再道一句:魅族表面上確實更努力。而你努力,難道我就要無視你的缺點?