在創(chuàng)辦小米之前，有幾家公司給過(guò)我很大的啟發(fā)，其中兩家高效率的公司給了我巨大的震撼。

第一家是沃爾瑪。沃爾瑪在65年前創(chuàng)辦的時(shí)候，美國(guó)零售業(yè)的毛利率是45%才能賺錢(qián)。所以他們提了一個(gè)要求是22.5%的毛利率，他們要生存下去。在這個(gè)目標(biāo)下，他們有兩個(gè)小小的創(chuàng)新，第一個(gè)創(chuàng)新是以前的零售業(yè)一定得在最繁華的地方開(kāi)商場(chǎng)，零售業(yè)的鐵律就是位置、位置、還是位置。但沃爾瑪怎么干的？他把商店開(kāi)到了城鄉(xiāng)接合部；第二，他不蓋新商場(chǎng)，找一些倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)單裝修就完成了，因?yàn)檫@些看起來(lái)很簡(jiǎn)單的創(chuàng)新，使沃爾瑪商品的毛利率做到了22.5%到23%，到今天為止依然是這個(gè)數(shù)據(jù)。

另外一家給了我巨大的震撼企業(yè)就是costco。那是三四年前，我跟一群高管去美國(guó)出差，一下飛機(jī)他們就去了costco，晚上他們回來(lái)跟我展示采購(gòu)的戰(zhàn)果。我問(wèn)獵豹CEO傅盛買(mǎi)了什么？他說(shuō)買(mǎi)了兩大箱東西，最后的保留節(jié)目是買(mǎi)箱子，因?yàn)橘I(mǎi)了一大堆的東西需要箱子裝。他說(shuō)，新秀麗的超大號(hào)箱子再加一個(gè)大號(hào)箱子，在北京賣(mài)多少錢(qián)？大概是9000多元，有人知道costco多少錢(qián)嗎？900元人民幣，相當(dāng)于150美元。反正我聽(tīng)完了以后真的是一下子就震住了。然后我就去逛了10分鐘，我跟沈南鵬吹牛說(shuō)我絕對(duì)看懂了，后來(lái)我轉(zhuǎn)型去研究costco是一個(gè)什么樣的公司。

costco任何一個(gè)商品只掙1%到14%，如果任何一個(gè)商品的毛利率超過(guò)了14%都需要CEO特別批準(zhǔn)，他們說(shuō)從創(chuàng)辦起到今天為止，沒(méi)有任何商品的毛利率超過(guò)14%，這和在座的企業(yè)家想的非常不一樣，可能也跟在座的很多投資界的朋友想的不一樣，這個(gè)公司是控制毛利率的，它的綜合毛利率只有6.5%。

美國(guó)的一個(gè)大型連鎖超市，只需要6.5%的毛利率就能打平，這是多么了不起啊，他是怎么做的？

第一，它只面向美國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)。它說(shuō)美國(guó)有3億人，它的目標(biāo)只服務(wù)美國(guó)的5000萬(wàn)人，它要讓這5000萬(wàn)人口袋里一半的錢(qián)都花在他那里。所以，它只服務(wù)于精準(zhǔn)的客戶(hù)群。

第二，它的商品琳瑯滿(mǎn)目，每個(gè)東西卻只有兩三個(gè)品牌，但是非常精致，這么大的商店里只有3500種商品，而且每種商品都是老板親自挑、自己用過(guò)的，他提了一個(gè)要求，讓顧客在costco看到10件商品的時(shí)候至少有一件是感到驚喜、覺(jué)得驚訝的。所以你去了costco以后，不需要看價(jià)錢(qián)，不用琢磨它好用不好用，直接拿走就行，因?yàn)槊總€(gè)東西都很好，而且非常便宜。

這是全球零售業(yè)的奇跡，6.5%的毛利率打平了，大家可能會(huì)問(wèn)，這個(gè)公司怎么生存？他的員工怎么漲工資，他的股東怎么拿回報(bào)？

其實(shí)他也用了我們一再談的互聯(lián)網(wǎng)思維，在30年前就用到了，他的羊毛也是出在羊身上。他干了兩件事，第一是發(fā)信用卡，信用卡賺錢(qián)的利潤(rùn)占總利潤(rùn)的1/3，還有接近70%的利潤(rùn)來(lái)自會(huì)員卡。

我看了costco的故事以后很震撼，在我們整天都在想怎么不斷地提高毛利率的時(shí)候，是不是進(jìn)入了一個(gè)怪圈，導(dǎo)致在中國(guó)市場(chǎng)上買(mǎi)到的東西越來(lái)越貴，怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？我們要想東西賣(mài)得便宜，又想真材實(shí)料，怎么能做到？就是必須得下工夫做全渠道、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合。只有這個(gè)大膽的創(chuàng)新才有機(jī)會(huì)把成本控制在合理的范疇。

要感謝這個(gè)時(shí)代給我們的機(jī)遇。第一是電子商務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)直銷(xiāo)，把整個(gè)渠道和零售成本全部壓縮掉；第二是我們要感謝社交媒體的時(shí)代，口碑傳播的速度比以前快了，以前需要花大量的成本做廣告，今天不需要了。只要你的產(chǎn)品好，有好的口碑，社交化媒體傳播的速度就會(huì)分分鐘把你的商品傳遍大江南北，使大家很容易買(mǎi)到你的商品。

（本文出自小米董事長(zhǎng)雷軍在“亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十五屆年會(huì)”上的演講，有刪節(jié)）