5月6日小米Note頂配版發布會的前一晚,雷軍很忙。這款被他稱為“量產手機中成本最高”的旗艦,最初定價3299元,這是小米五年來首次試水高端機型。雷軍曾一再強調,重要的是體驗、是用戶反饋,內部對銷量無期望。但是在定價的最后時刻,他還是覺得,這個價位對米粉太高了。
雷軍做了兩件事。首先,他重啟了和供應鏈廠商的談判,要求壓低成本,理由很充分:從米粉的前期反應看,小米Note頂配版的銷量很有可能比原來想象中要高。如愿獲得合作方支持之后,雷軍給合伙人打了六個電話,只為解決一個問題:定價3000元還是2999?
對用戶而言,1元幾無差別。對于小米,這是個“面子”問題。3000元,在國產手機廠商的認知中是分水嶺,是“無人區”,“賣3000元意味著小米終于有一款機器站上三千檔。”雷軍說。
但他的六個合伙人都投票給了2999。他們認為,在小米出貨量已多季度雄踞國內第一時,這1元是一種表態,意味著小米仍然堅持高性能、高品質、高性價比的初衷。
“發布前夜臨時降價”,這個故事從雷軍口里說出來,多少有幾分賣弄的色彩。雷軍真正想說的是,哪怕是高端機型,小米也要竭盡一切貼近成本定價的可能,哪怕是面向相對小眾人群,小米也要爭取規模沖擊銷量,最重要的是,固守的“性價比”原則,并不會因為小米已成長為私募市場最貴的公司而有所退讓。
2014年出貨量6112萬部,估值450億美金,雙十一購機量刷新米粉節紀錄,線下開售時有米粉通宵排隊,頂著這些光環的巨頭小米,和五年前首次提出“性價比”、“發燒友”概念的創業公司小米,這之間的差距是什么?
小米不再“發燒”?
外界對頂配版小米Note的成本眾說紛紜。其中一個流傳甚廣的說法是,根據拆機后的物料清單估算,硬件成本是2860元。雷軍對此不置可否,只是提到,以內存38美金的出廠價計算,入關需要付17%的增值稅,再加上整機繳給高通的專利費,光內存一項成本已經超過300元,“2000以內的機器做不到這樣的品質”。
他談起小米Note的工藝滔滔不絕:背部3D曲面玻璃,除小米外僅有三星一家,是在竹質、木質、藍寶石、真皮的、陶瓷等不同后蓋中精選出來的;在追求高性能的同時良好地解決了散熱問題;電池續航不能讓位于輕薄外觀,電池體積占比60%,光鋁桶模具就做了110個。
“如果你用過小米的每一代產品,你就會明顯感受到每一年小米內外的飛速進步。”雷軍說。
外界看到的轉變,是小米不再強調“發燒”。小米note使用的是經過改進優化的高通驍龍810第三代芯片,而驍龍810芯片在4個月前已有手機廠商首批發布。
“驍龍810剛出時有很多用戶在抱怨,如果我們還像過去一樣死拼首發,可能就會出現各種問題。不首發,可能大家會罵,說小米‘不再發燒’。”雷軍說,“但是從小米4開始,我們就更追求體驗,而不是首發的噱頭,我們更從容自信了,到今天,就是要做好為止。”
不變的是“貼近成本”的定價策略。“很多人覺得定價高就是高端,但小米的立場就是‘性價比’。”雷軍表示。
目前,在線下有超過3000人在小米之家排隊購買,在小米網預約購買的米粉已超過100萬人。
“跟幾年前不同,今年大部分用戶已經被小米的設計和品質打動了。”雷軍說,“每個廠商都希望找到核心用戶定位,我們要重回為發燒友服務的定位。”
口碑是生態鏈的基石
在一季度手機市場出貨量整體萎縮的情況下,小米仍然維持1498萬部的出貨量。一季度是電商淡季,按照一季度的數字估算,小米今年全年出貨量有望達到9000萬部。
在這樣的體量下,雷軍為什么還要反復強調發燒、體驗、性價比?原因是:通過賣手機,小米希望建立用戶對小米品牌的口碑和信任,基于此進行其生態鏈上電商、金融、O2O、智能家居等系列延伸服務的售賣,后者才是支撐小米天價估值的根本。
低價賣手機,獲得口碑,再通過口碑出售更多高溢價產品服務,這也是一種流量模式。
“小米模式本質上是要保持用戶忠誠度。用戶喜歡就是巨大的價值。用戶對小米的選擇有信心,凡是我賣的東西都是我喜歡的,用戶越信任我,小米模式就越強勁。”雷軍說。
小米模式的口碑效應正在逐步顯現:小米電視今年單月有望突破20萬臺,44寸的小米電視長期供不應求;小米盒子銷量過去三四個月均在淘寶排第一;小米手環銷量單月過百萬,小米凈化器已過10萬;甚至連小米的定制玩偶“米兔”,去年也賣出了1790萬只。
而小米涉足的領域也正在有序擴張。在智能家居領域,小米已累計投資39家創業公司,在互聯網服務方面,小米入股了包括電話幫、邁外迪、大眾點評等O2O公司,今年收入有望達到60億;在投資了數家互聯網企業之后,小米最近推出了自己的互聯網金融產品;在電視內容方面,目前最大的幾家視頻公司小米均有參股。
金融、電商、游戲、O2O……所有泛互聯網變現方式,都有可能成為小米的變現方式。
“性價比是小米的DNA,小米品牌想長期植入還需要一再重復,如果有一天,用戶認為‘小米=高品質高性價比’,這就是王道。”雷軍稱。
值得注意的是,曾一再宣稱自己不是手機公司的小米,正在重新開始做很多手機公司做的事情,比如,線下門店開售手機。雷軍稱,在電商為主的情況下,未來也許會考慮加入零售渠道,也有可能像蘋果一樣,在位置好、人流量高的地段開設專賣店。