龐大的產業群

旭日移動終端產業研究所最新統計數據顯示，到4月底為止，2014年度售后返修市場上電容屏的出貨量達到了4634萬片，產值約為7.53億人民幣。深圳、東莞、廣州三地，共有近160家小型電容屏企業為這個市場配套，運行560多臺貼合設備，總共有2萬6千多名從業人員參與其中。

消費者維權難成就這個市場

“這是一個你想象不到的火熱市場，由于絕大部分交易都是預付加現金的交易方式，很多名氣不小的電容屏企業，在現金緊張的時候，都會隨時進入這個市場來套現周轉。”一位在電子市場從事售后返修市場統貨的渠道商對《手機報》記者表示。

“由于大陸的售后法律操作性很差，對消費者幾乎沒什么實際保護，手機損壞后，消費者沒有方便的渠道來分清是自己的責任還是廠家的責任，特別是碰到手機觸摸顯示屏破碎的情況，廠家的維修費用一般是手機售價的一半。如果是用了一年以上的手機，手機的硬件殘值都沒有維修費用高。即便是爭取到了廠家保修，也不是完全免費，除了自己要承擔在途差旅及運費外，還要經過繁瑣的送遞、檢測、返廠修理等漫長等候過程，勞民傷財不說，還要看售后服務人員的臉色，消費者的維權難度和成本太高讓很多消費者對廠商售后望而卻步。所以很多消費者手機破損后，都會選擇自己到就近的市場或手機維修店來自己負責維修，一來方便不耽擱時間，二來相比廠家動則四五百塊的維修費，消費者可以省下不少的費用。”這位渠道商回應了《手機報》記者自己為什么看好這塊市場的原因。

旭日移動終端產業研究所認為，目前大陸國產品牌手機中，帶電容屏的智能手機，觸摸顯示屏碎裂的售后返修率超過4%，其中配備OGS和低端GF的百元機售后返修率超過7%，而回流到廠家去售后維修的比例不到1%，在廠家高昂的維修費用面前，絕大多數消費者選擇了自掏腰包就近換屏維修。

數量不小的二手品牌旗艦機翻新市場

“各品牌的旗艦機型，由于保值性好，回收清潔翻新后再進入市場，仍很暢銷。”一位電子城的商戶對《手機報》記者透露，“銷售二手品牌旗艦機的利潤，比賣國產新手機還高。”

“這些二手手機，一般是消費者在更換新款手機后淘汰下來的品牌旗艦手機，還有一部分是意外進水或機殼、屏幕損傷的手機。另外由于深圳手機產業鏈很完整，市場上的零配件十分豐富，手機修復從業人員眾多，也吸引了大量國外市場此類手機回流到國際手機制造基地大陸。”這位商家介紹了這些二手手機的來源，“市場上有專門的從業人員回收這些手機，通過專業消毒、清洗、修復后，再進入市場銷售。”

旭日移動終端產業研究所認為，一些品牌旗艦機型，由于硬件性能過剩，上市二年后，仍可以運行現在主流的應用軟件，這也是直到現在，iPhone4和iPhone4S產品，仍是蘋果的主力出貨機型的原因。所以這些品牌旗艦手機不管是新機型，還是二手舊貨，性價比都比較高，從而帶動了二手手機市場持續繁榮。

據統計，到4月底為止，2014年度回流到大陸二手市場的品牌手機數量超過2100萬臺，平板超過76萬臺。

手機美容及定制機市場

“我們這里針對一些品牌旗艦機，不但有極致優化的刷機軟件包，還有十分齊全的外適配件，其中也包括按客戶的要求貼膜和更換電容觸摸屏。我們這里可以幫客人把原來的GF結構電容屏更換成反應更靈敏的GG結構電容屏；把普通玻璃蓋板，更換成操作更順滑、反光更小的防指紋、防眩光蓋板；甚至我們還有藍寶石材質的OGS電容屏。所有這些都是為了滿足客人希望手機反應更快，操作體驗更佳，玩游戲追求更快的手速效果等要求。”一位從事手機美容的人士跟《手機報》記者介紹了他們這里與電容屏有關的業務，“只要客人有需要，我們都可以很快地幫客戶找到解決方案，甚至為客戶訂制含電容屏在內的零配件，組裝一部全新的手機給客人。”

難以割舍

龐大的售后返修市場，是大陸很多觸摸屏企業創業初期進行原始積累的重要渠道。由于產品的售價要比正規市場上低，從事這些業務的企業不得不在成本管控上更嚴厲；為了縮短資金的運轉周期，這些企業也不得不想辦法提高工廠生產效率和企業運行效率。

旭日移動終端產業研究所認為，只要有利于削減企業運行成本、提高企業運行效率的新工藝，這些企業都會積極嘗試；所有有利于提高企業利潤的新產品，這些企業都愿意積極開發。所以這些企業在觸摸屏行業里，也是工藝創新最活躍，創新成果最多的企業。

這些觸摸屏企業由于長期研究、拆解、分析國際大品牌公司的最新旗艦機型產品，為了提供這些旗艦機型產品提供替代配件，他們需要先仔細分析原廠元器件的材料與工藝以及技術實現方法，因此這些廠家對觸摸屏的材料應用方向和技術發展趨勢十分敏感。這些企業在仿制過程中，積累了大量對行業領先技術的理解，并因地制宜地開發出自己獨特的替代工藝與技術。

其實行業里很多大中型觸摸屏企業也經歷了這個階段，并且在轉型成功后，很多所謂的專利或技術，都是抄襲或剽竊這些小微觸摸屏企業的技術或工藝而來的。

這些企業在成長到一定的階段，有了一些原始積累后，也想跳脫出這個利潤相對微薄的現金交易市場，希望轉型成為品牌客戶的專業電容屏配套廠商。然而，由于品牌客戶的品質認證體系繁雜，這些希望轉型的企業，很難一下子適應品牌客戶供應鏈的體系管理，并且在原競爭對手的貨款帳期壓制下，為了維持企業現金流穩定，仍難割舍這塊品質成本低廉、現金交易方式的售后返修市場。